Dvoupalivový sporák ICBDF606CG z nerezové oceli s grilem a roštem/teppanyaki, V94xW153xD75cm, 20256 liber, Vlk
Prodloužené záruky lze zakoupit na řadu domácích potřeb - včetně praček, televizorů a nábytek - a nabízejí ochranu nad standardní zárukou výrobce nebo prodejce, která obvykle trvá jednu nebo dva roky. Po vypršení záruky od výrobce nebo prodejce často rozšířená záruka nabízí krytí náhodného poškození a mechanického nebo elektrického poškození.
Ross Penstone-Smith, poradce pro všeobecné pojištění u Asociace britských pojistitelů (ABI), odpovídá na vaše otázky týkající se uplatnění nároku, jak vás politika chrání a co dělat, pokud dodavatel přestane fungovat.
Otázka: Je náhodné poškození nebo krádež zahrnuto v prodloužené záruce?
A: Zásady prodloužené záruky se liší, ale většina pokryje náklady na náhodné poškození, opravu vašeho zboží v případě mechanického nebo elektrického poškození a krytí nový-pro-starý výměnu nebo kompenzační platbu, pokud věc nelze opravit.
Otázka: Pokryje prodloužená záruka výměnu rozbitých spotřebičů?
A: Zásady prodloužené záruky se budou lišit, ale většina pokryje náklady na opravu nebo poskytne výměnu, pokud oprava není možná. Většina zásad má výjimky, na které se tyto zásady nevztahují. Nelze například reklamovat kosmetické poškození - například prasklé sklo nebo poškození laku - které přímo nesouvisí s incidentem, a mechanické zhroucení po dobu, na kterou se vztahuje záruka výrobce nebo prodejce, je osvobozena.
Otázka: Kdy začíná zásada?
A: Většina prodloužených záruk začíná dnem zakoupení zásad. Prodloužené záruky obvykle trvají dva, tři nebo čtyři roky po vypršení záruky od vašeho výrobce nebo prodejce.
Váš prodejce vám obvykle v místě nákupu nabídne prodlouženou záruku. Můžete si však také zakoupit pojistku přímo od pojišťoven nebo od a web pro srovnání cen. Možná již máte krytí prodloužené záruky prostřednictvím pojištění, které máte u svého bankovního účtu, proto se u své banky podívejte, na co se vaše pojistky vztahují.
Otázka: Musím zásadu aktivovat, když se vrátím domů?
A: Většina spotřebičů má 12měsíční záruku výrobce, která vyžaduje, abyste svůj spotřebič při nákupu zaregistrovali, jinak riskujete zneplatnění záruky. Prodloužené záruky začínají dnem zakoupení zásad, takže aby se projevily, není třeba je aktivovat ani registrovat.
Otázka: Co se stane s mými zásadami, pokud poskytovatel zkrachuje?
A: To závisí na vaší prodloužené záruce, protože některé zásady budou upsány třetí stranou. Jsou povinni dodržovat smlouvy, pokud firma, která vám původně prodala záruku, skončí. Podobně platí, že pokud jste zásadu zaplatili na své kreditní kartě, budete moci požádat o vrácení peněz od svého poskytovatele karty, pokud budete jednat do 120 dnů od okamžiku, kdy se položka stala vadnou.
Otázka: Jsem při uzavření zásad prodloužené záruky vázán na platební smlouvu?
A: Pokud prodloužená záruka na elektrické zboží trvá déle než 12 měsíců, můžete ji zrušit do 45 dnů od nákupu a stále dostanete plnou náhradu, pokud nebyly vzneseny žádné nároky. Pokud uplynulo více než 45 dní, můžete prodlouženou záruku zrušit a získat poměrnou náhradu nákladů na prodlouženou záruku, pokud jste již neuplatnili nárok. Další informace najdete v podmínkách vašich zásad.
Otázka: Moje prodloužená záruka vyprší, mohu rozšířit pokrytí?
A: Mnoho záruk na domácí spotřebiče vám umožní získat krytí na položky až osm let staré, což vám umožní získat krytí, pokud vaše původní politika prodloužené záruky skončila.
Otázka: Pokud potřebuji uplatnit nárok, jaké kroky mám podniknout?
A: To bude záviset na zásadách, které jste si zakoupili. Nejlepší je kontaktovat svého poskytovatele, který vám bude schopen poskytnout podrobnosti o tom, jak uplatnit nárok. Při uplatňování reklamace budete obvykle potřebovat předložit doklad o koupi, podrobnosti o problému a kopii záruky.
Otázka: Budou někdy při uplatňování reklamace účtovány další poplatky?
A: To bude záviset na zásadách, které jste si zakoupili. Na rozdíl od mnoha pojistných smluv nebude většina prodloužených záruk účtovat žádný přebytek. V některých případech však může být účtován poplatek za dodání nebo instalaci, pokud uplatníte nárok a obdržíte náhradní položku podle podmínek vašich zásad. Ujistěte se, že nakupujete za nejlepší nabídku, která splní vaše potřeby.
Otázka: Kolik reklamací mohu uplatnit v rámci zásad prodloužené záruky?
A: To bude záviset na zásadách, které přijmete, je nejlepší si o tom promluvit se svým poskytovatelem prodloužené záruky nebo si prostudovat smluvní podmínky. Například zásady pro vícepoložkové spotřebiče pro domácnost obvykle umožňují více reklamací, avšak zásada prodloužené záruky na jednu položku může po uplatnění reklamace skončit.
