Wir alle wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn eine Webseite langsam geladen wird, ein Video puffert oder wenn Ihr Browser keine Verbindung herstellt oder abbricht. Egal, ob Sie mit Ihrem Telefon online gehen, von zu Hause aus arbeiten oder auf einem Computer oder Tablet im Internet surfen, wenn Sie dafür bezahlen Internetzugang und sich darauf verlassen, ein gutes Signal, eine zuverlässige Browsergeschwindigkeit und eine Erreichbarkeit rund um die Uhr zu erwarten, ist zumutbar, rechts?
Enttäuschender Internetzugang?
Nun, Verbraucher haben jetzt möglicherweise größere Rechte, um eine Entschädigung für eine fehlgeschlagene Internetverbindung zu fordern. Mit seinen neuesten Vorschlägen, die die Bedeutung eines guten Services hervorheben, Ofcom hat Pläne zur Anhebung der Standards in der gesamten Telefon- und Breitbandbranche dargelegt, einschließlich des Rechts auf Entschädigung, wenn bei Ihnen etwas schief geht Anbindung, größere Auswahl an Anbietern, Lieferanten für schlechten Service zur Rechenschaft ziehen sowie klare Preis- und Serviceinformationen zu gewährleisten Qualität.
Der Bericht „Strategische Überprüfung der digitalen Kommunikation“ skizziert Reformvorschläge Offene Reichweite damit es getrennt von. arbeitet BT, und profitiert von unabhängigen Budget- und Strategieentscheidungen, was zu einem besseren Wettbewerb zwischen den Anbietern von superschnellem Breitband und 4G führt. Ofcom wird auch eine Leistungstabelle der besten und schlechtesten Anbieter, benutzerfreundliche Abdeckungsinformationen und eine Kartenansicht des besten Netzwerksignals erstellen.
Im Hinblick auf die neuen Initiativen will Ofcom sicherstellen, dass 95 Prozent des Vereinigten Königreichs bis zum Ende 2017 und 98 Prozent werden Zugang zur 4G-Mobilfunkabdeckung haben (im Vergleich zu 83 Prozent und 46 Prozent in 2016).
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