Το Hotpoint πλυντήριο Η ανάκληση ξεκινά από την Whirlpool, εβδομάδες αφότου η εταιρεία ανακοίνωσε ότι πολλά Hotpoint και Indesit τα πλυντήρια που κατασκευάστηκαν μεταξύ 2014 και 2018 ήταν κίνδυνος πυρκαγιάς λόγω βλάβης στην πόρτα μηχανισμός.
Οι άτυχοι ιδιοκτήτες των επηρεαζόμενων μηχανών - μια πλήρης λίστα με τα επηρεαζόμενα μοντέλα μπορείτε να βρείτε στο Ιστότοπος ανάκλησης Whirlpool - περίμεναν εδώ και εβδομάδες για να μάθουν πότε θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί το πλυντήριο τους. Η Whirlpool δεν θα προσφέρει επιστροφές χρημάτων στους επηρεαζόμενους πελάτες, ισχυριζόμενη ότι η προσφορά επιστροφών χρημάτων θα μπορούσε να έχει ως αποτέλεσμα να παραμείνουν μη ασφαλείς συσκευές στα σπίτια των ανθρώπων ή να βρουν το δρόμο τους στην αγορά μεταπώλησης.
Οι πρώτες επισκευές και αντικαταστάσεις, που καλύπτουν περίπου χίλιους από τους πιο ευάλωτους ιδιοκτήτες των μηχανών Whirlpool, πραγματοποιήθηκαν πριν από τα Χριστούγεννα. Οι υπόλοιποι περίπου 60.000 άνθρωποι που επλήγησαν έπρεπε να περιμένουν μέχρι αυτή την εβδομάδα για να ολοκληρωθεί η διαδικασία ανάκλησης, με τα πρώτα ραντεβού να έχουν πραγματοποιηθεί χθες.
Εάν το πλυντήριο ρούχων σας βρίσκεται στη λίστα με αυτά που ανακαλούνται, μπορείτε να συμπληρώσετε μια φόρμα στον ιστότοπο του Whirlpool ή καλέστε τους σε μια ειδικά καθορισμένη τηλεφωνική γραμμή στο 0800 316 1442 για να κανονίσετε να έρθει ένας μηχανικός Whirlpool σε. Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα email που θα σας επιτρέψει να κλείσετε μια ημερομηνία. Όλοι οι επηρεαζόμενοι πελάτες θα πρέπει να λάβουν αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέχρι το τέλος αυτής της Παρασκευής.
Όπως είναι κατανοητό, πολλοί άνθρωποι που θίγονται είναι θυμωμένοι με το Whirlpool για τον αργό χειρισμό της ανάκλησης και την άρνηση να προσφέρουν επιστροφές χρημάτων ή οποιαδήποτε αποζημίωση για ενόχληση να μην μπορείτε να κάνετε ένα ζεστό πλύσιμο κατά τη διάρκεια των διακοπών - Η Whirlpool συμβούλευσε όλους τους πελάτες να μην χρησιμοποιούν κύκλους άνω των 20 ° C για να ελαχιστοποιήσουν την πυρκαγιά κίνδυνος. Μερικοί έχουν βρεθεί να κάνουν άβολα και ακριβά ταξίδια σε τοπικό πλυντήριο, ενώ άλλοι επέλεξαν να αγοράσουν ένα νέο πλυντήριο αντί να περιμένουν. Πολλοί άνθρωποι (κατανοητά) απλά δεν θέλουν τον κίνδυνο ενός άλλου ελαττωματικού πλυντηρίου και θέλουν την επιλογή αγοράς από διαφορετική μάρκα.
Ομάδες καταναλωτών και βουλευτών πιέζουν την εταιρεία να προσφέρει στους πολίτες τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων. Η εταιρεία είχε εμπλακεί στο παρελθόν σε μια διαμάχη καταναλωτών μετά την ανακάλυψη ενός προβλήματος πυρασφάλειας με τα στεγνωτήρια της το 2015. Μια ανάκληση πλήρους κλίμακας ολοκληρώθηκε μια ανησυχητική τέσσερα χρόνια αργότερα, και μόνο μετά από πίεση από ένα ρυθμιστικό σώμα.
