Ya sea que esté comprando un nuevo electrodoméstico en línea o contratando a un profesional para que lo ayude a diseñar su extensión, se le pedirá que acepte los términos y condiciones. Pero, ¿realmente lee y comprende el documento, a menudo extenso, que describe los términos del contrato?
Una encuesta reciente realizada por el experto en consumo Which? descubrió que el 90 por ciento de las personas han aceptado los términos y condiciones al comprar un producto o servicio en línea en el último año, pero solo el 16 por ciento realmente los lee. Tras el lanzamiento de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 en octubre pasado, que establece que los términos deben ser justos y transparentes, el gobierno ha pedido a ¿Qué? trabajar con las empresas como parte de su iniciativa Better Deal, para simplificar los contratos y comunicarse más claramente con los consumidores.
El ministro de Hacienda, George Osborne, dice: “Una parte fundamental para asegurar un mejor trato para los trabajadores es mejorar la transparencia. ¿El nuevo cuál? La campaña aportará claridad a la forma en que las empresas presentan los términos y condiciones, lo que garantizará que los consumidores sepan exactamente a qué se están inscribiendo ".
La investigación de Which? También encontró que el 65% de los consumidores considera que los términos son demasiado largos, el 38% siente que es difícil encontrar la información importante, mientras que un tercio piensa que
¿Sabías?
Los términos y condiciones de la iTunes Store de Apple tienen 19.972 palabras, casi 2.000 más que Macbeth de Shakespeare, que tiene 18.110 palabras.
¿Tiene alguna pregunta sobre sus derechos como consumidor o desea compartir sus experiencias? tuiteame @RealHomes
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