Todos sabemos lo frustrante que puede ser cuando una página web tarda en cargarse, un video se almacena en búfer o si su navegador no se conecta o se corta. Ya sea que se conecte a Internet en su teléfono, trabaje desde casa o disfrute navegando por la Web en una computadora o tableta, si está pagando acceso a Internet y confiar en él, esperando una buena señal, una velocidad de navegador confiable y accesibilidad las 24 horas es razonable, ¿Derecha?
¿Acceso a Internet decepcionante?
Bueno, los consumidores ahora pueden tener mayores derechos para reclamar una compensación por una conexión a Internet fallida. Con sus últimas propuestas destacando la importancia del buen servicio, Ofcom ha esbozado planes para elevar los estándares en la industria de la telefonía y la banda ancha, incluido el derecho a una compensación cuando las cosas van mal con su conexión, mayor variedad de proveedores, hacer que los proveedores rindan cuentas por un servicio deficiente, además de garantizar información clara sobre precios y servicio calidad.
El informe Revisión estratégica de las comunicaciones digitales describe sugerencias para reformar Alcance abierto para que funcione por separado de BTy se beneficia de decisiones independientes sobre el presupuesto y la estrategia, lo que significa una mejor competencia entre los proveedores de banda ancha ultrarrápida y 4G. Ofcom también producirá una tabla de rendimiento de los mejores y peores proveedores, información de cobertura fácil de usar y una vista de mapa de la mejor señal de red.
Con las nuevas iniciativas en mente, Ofcom tiene como objetivo garantizar que el 95 por ciento del Reino Unido tenga banda ancha ultrarrápida para el finales de 2017 y el 98 por ciento tendrá acceso a cobertura móvil 4G (en comparación con el 83 por ciento y el 46 por ciento en 2016).
¿Tiene alguna pregunta sobre sus derechos como consumidor o desea compartir sus experiencias con los lectores de Real Homes? Pío @RealHomes usando #AskRealHomes
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