Que vous achetiez un nouvel appareil en ligne ou que vous embauchiez un professionnel pour vous aider à concevoir votre extension, il vous sera demandé d'accepter les termes et conditions. Mais avez-vous vraiment lu et compris le document souvent long décrivant les termes du contrat ?
Un récent sondage réalisé par un expert en consommation, Which? ont constaté que 90 pour cent des personnes ont accepté les termes et conditions lors de l'achat d'un produit ou d'un service en ligne au cours de la dernière année, mais seulement 16 pour cent les lisent réellement. Suite au lancement du Consumer Rights Act 2015 en octobre dernier, qui stipule que les conditions doivent être justes et transparentes, le gouvernement a demandé à Which? travailler avec les entreprises dans le cadre de son initiative Better Deal, pour simplifier les contrats et communiquer plus clairement avec les consommateurs.
Le chancelier de l'Échiquier, George Osborne, a déclaré: « Une partie essentielle de l'obtention d'un meilleur accord pour les travailleurs consiste à améliorer la transparence. Le nouveau qui? La campagne apportera de la clarté sur la façon dont les entreprises présentent les conditions générales, garantissant que les consommateurs sachent exactement à quoi ils s'inscrivent.
La recherche par qui? ont également constaté que 65 % des consommateurs trouvent les termes trop longs, 38 % pensent qu'il est difficile de trouver les informations importantes, tandis qu'un tiers pensent qu'ils
Le saviez-vous?
Les conditions générales de l'iTunes Store d'Apple comptent 19 972 mots, soit près de 2 000 de plus que le Macbeth de Shakespeare, qui compte 18 110 mots.
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