Lorsque votre chaudière tombe en panne, vous pouvez garantir que ce sera pendant la semaine la plus froide de l'année - et probablement juste avant Noël. Ce n'était pas tout à fait notre situation, mais en rénovant une vieille maison, nous avons réalisé que pour tous les cosmétiques améliorations que nous apportions, le résultat ne serait pas tout à fait ce que nous voulions avec un vieux et inefficace Chaudière. Ainsi, lorsqu'on nous a offert la chance de tester le Service d'installation de chaudière BOXT, nous avions hâte d'en savoir plus.
La voie traditionnelle pour obtenir une nouvelle chaudière consiste à inviter un chauffagiste pour évaluer votre configuration actuelle et devis pour le travail (déjà délicat à l'époque de COVID), suivis de leur venue à faire ce. Si vous avez de la chance, cela peut être fait assez rapidement - mais en hiver, lorsque tout le monde a également des problèmes de chauffage, l'attente de l'installation peut naturellement être assez longue. Si vous n'avez ni chauffage ni eau chaude, cela peut sembler une éternité.
BOXT a mis au point un service qui fait de cette frustration une chose du passé. Tant que vous commandez avant 15 heures, l'installation le lendemain est une option pour la plupart des codes postaux. Découvrez-en plus dans notre revue, puis consultez notre guide pour choisir la bonne chaudière pour plus de conseils.
Qu'est-ce que le service d'installation de chaudière BOXT ?
BOÎTE sont des experts en chauffage et en refroidissement, leur service d'installation de chaudière le lendemain étant leur offre la plus connue. Ils font également la climatisation et les chargeurs de véhicules électriques et offrent une couverture à domicile pour entretenir vos produits après l'installation.
En plus de cela, si vous souhaitez une configuration de chauffage intelligente, ils proposent une multitude de produits Google Nest pour contrôler votre chauffage. Ceux-ci incluent également les dispositifs de sécurité et les détecteurs de fumée et seront mis en place par votre chauffagiste.
Enfin, BOXT a une promesse de prix fixe, ce qui signifie qu'il n'y a pas de mauvaise surprise le jour de l'installation et qu'ils ne seront pas battus en termes de prix par des services nationaux comparables.
La maison: où nous avons utilisé BOXT
Nous avons utilisé BOXT pour fournir et installer une chaudière de remplacement pour une mi-terrasse victorienne. La maison a deux chambres et un espace de vie ouvert qui mène à une petite cuisine et salle de bain dans une extension du 20ème siècle.
Il y a du double vitrage partout, mais l'isolation n'est pas terrible, surtout dans l'extension. La maison était équipée d'une très ancienne chaudière combinée Worcester Bosch (dans la salle de bain du rez-de-chaussée) et alors que nous avions récemment amélioré le radiateur du salon, les autres pièces mettaient du temps à chauffer en haut.
Réservation d'une installation de chaudière BOXT
Le processus est entièrement en ligne et très simple. Il existe une fonction de chat et un numéro à appeler si vous êtes bloqué, mais la réservation étape par étape est très conviviale.
Vous commandez votre nouvelle chaudière et réservez l'installation en une seule fois. Tout ce que vous avez à faire est de répondre à quelques questions simples sur votre maison et votre configuration de chauffage actuelle. Cela inclut le type de maison que vous avez; combien de chambres; si la chaudière sera au même endroit; et à quoi ressemble le conduit actuel. Ils posent également des questions sur le positionnement du conduit de fumée pour déterminer s'il y aura des problèmes d'accès et pour vérifier que l'installation existante est conforme à la réglementation du bâtiment. Vous n'avez besoin d'aucune connaissance technique pour répondre aux questions - la question la plus technique est de savoir quel type de chaudière vous avez, bien qu'il y ait des notes pour vous aider si vous n'êtes pas sûr.
Une fois que vous avez répondu à ces questions, vous recevez une liste de chaudières et de prix adaptés. Oui, BOXT détermine ce qui conviendra à votre propriété, sans avoir à vous rendre d'abord. Ceux-ci sont répertoriés par ordre de prix ou avec l'achat recommandé en haut. Ils affichent clairement la puissance de chauffage et la garantie, ainsi que les spécifications de base.
Mon meilleur résultat et la chaudière que nous avons choisie
(Crédit image: BOXT)
Nous avons opté pour le Worcester Bosch 30i pour une installation à prix fixe de 2 050 £. J'ai vérifié le prix d'achat de cette chaudière seule et elle dépasse 1 000 £ avec de nombreux services d'installation qui coûtent à partir de 1 600 £ TTC – bien que sans la promesse de prix fixe offre BOXT, vous ne pouvez pas être sûr de la fin chiffre. L'offre BOXT est également assortie d'une garantie de 10 ans.
Lorsque vous sélectionnez votre chaudière, vous pouvez également choisir d'ajouter des radiateurs si vous avez besoin de raccords neufs ou de remplacement.
Modules complémentaires Google Nest
David, ingénieur BOXT, a aidé à configurer le Nest Smart Learning Thermostat
(Crédit image: Avenir)
Après avoir choisi notre chaudière, nous avons eu la possibilité d'inclure des thermostats et une sélection de produits de chauffage intelligent et d'assistant vocal Google Nest ou Hive Active. Vous pouvez obtenir un thermostat d'ambiance de base inclus gratuitement, mais nous avons aimé l'idée d'avoir un contrôle intelligent du chauffage, nous avons donc choisi le Nest Learning Thermostat qui se programme pour économiser de l'énergie – intelligent. Il apprend à quelle température vous souhaitez que votre maison soit et peut déterminer combien de temps il faut pour chauffer votre maison à la température souhaitée.
Nous avons également inclus un Google Nest Mini pour contrôler notre thermostat par la voix depuis le salon ou la chambre, un Nest Hub à utiliser dans la cuisine (qui constitue également un excellent moyen de regarder des vidéos de recettes ou de vérifier des applications), un Détecteur de fumée et de monoxyde de carbone Nest Protect et un Caméra intérieure Nest pour améliorer notre jeu de sécurité. Tous ces produits fonctionnent ensemble pour un contrôle cohérent de votre chauffage et de votre sécurité, même en déplacement.
Ils sont proposés à des prix compétitifs et seront installés par votre ingénieur en chaudière. Si vous possédez déjà des assistants de chauffage intelligents, vous pouvez également choisir de les connecter à votre nouvelle chaudière.
Que se passe-t-il ensuite ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant ce que vous avez acheté ainsi que la date et l'heure d'installation. Comme mentionné précédemment, si vous réservez avant 15 heures, ils peuvent offrir la fourniture et l'installation le lendemain dans la plupart des endroits.
Ils vous envoient également des informations sur votre installateur, y compris une photo. Mon e-mail m'a dit que David viendrait pour installer la chaudière et il y avait un peu d'informations sur lui - même comment il prend son thé et quels biscuits il aime (bien que BOXT ait souligné que les installateurs n'accepteraient pas de nourriture et de boisson grâce à COVID des lignes directrices).
L'e-mail comprend également une vidéo vous expliquant à quoi vous attendre ce jour-là. C'est idéal pour vous assurer que vous avez préparé votre maison (lisez les choses bien rangées) pour rendre l'installation aussi facile que possible, et offre également une tranquillité d'esprit quant au processus.
Enfin, il y a une demande d'envoi de photos afin qu'ils puissent confirmer les informations que vous avez fournies lors de la réservation. C'est simple - juste cinq photos montrant la chaudière, les commandes actuelles de la chaudière, la tuyauterie autour de la chaudière et la position du conduit de fumée, puis celle de votre maison. Après les avoir envoyés, j'ai reçu un appel rapide d'un membre de l'équipe du service client de BOXT qui voulait juste vérifier que la position du conduit de fumée n'allait pas affecter la propriété d'à côté. Tout cela prend quelques minutes, mais c'est une excellente alternative à attendre que quelqu'un vienne faire les vérifications lui-même.
Comme j'ai commandé juste avant le week-end, mon essayage devait avoir lieu le lundi. J'ai manqué un appel dimanche matin pour vérifier que personne dans la maison ne s'isolait pour COVID ou présentant des symptômes, mais ils ont envoyé un e-mail de suivi qui m'a permis de les contacter, si cela avait été l'affaire.
Journée d'installation de la chaudière
Il a été confirmé que l'ingénieur arriverait entre 7h30 et 9h30 – un départ tôt, mais beaucoup plus tôt pour David qui avait voyagé depuis environ trois heures. Cela peut sembler étrange, mais le modèle BOXT signifie que vous aurez l'installateur disponible pour faire le travail le lendemain.
David et son collègue sont arrivés peu de temps après la livraison de la chaudière elle-même par coursier, vers 8h30. Ils ont fait une reco rapide avant de commencer l'installation. Après avoir expliqué ce qui était impliqué, ils ont dit à mon partenaire qu'ils auraient terminé peu de temps après l'heure du déjeuner, lui permettant de continuer sa journée.
Il est revenu vers midi pour voir comment les choses se passaient et a été impressionné par le peu de désordre l'installation avait créé - juste un carreau enlevé autour du conduit de fumée, mais celui-ci est caché dans la chaudière armoire. Alors qu'ils finissaient, David a donné à mon partenaire un aperçu complet du fonctionnement de la chaudière. Il lui a également expliqué comment utiliser les appareils Nest et l'a aidé à accéder à l'application sur son téléphone, en lui expliquant comment tirer le meilleur parti du thermostat d'apprentissage. Avant de partir, ils ont même retiré un peu de tuyau de gaz voyou qui avait été laissé dans le salon lorsque l'ancien foyer à gaz a été retiré par les propriétaires précédents. C'était un petit travail qui nous a épargné d'appeler quelqu'un pour le faire spécialement. L'ensemble de l'essayage a duré moins de six heures.
Cela a eu lieu en décembre 2020, donc les mesures de distanciation sociale COVID ont été bien respectées. Les deux ingénieurs portaient des masques et apportaient leurs propres rafraîchissements.
La chaudière que nous avons choisie est la Worcester Bosch 30i équipée du récepteur Nest pour se connecter à la famille de produits Nest que nous utilisons dans la maison
(Crédit image: Avenir)
Suivi
Une fois la chaudière installée, vous recevez un autre email. Cela comprend un PDF de la garantie pour vos dossiers et une explication des plans de couverture de BOXT. Il explique également que vous aurez besoin de services annuels pour maintenir la garantie valide et vous dit que le le montage de la chaudière a été enregistré auprès du contrôle du bâtiment, avec un certificat à suivre dans les six prochains semaines.
Ils vous permettent également de savoir comment les contacter par téléphone, chat en direct et leur e-mail de service client. J'ai testé le chat en direct après l'installation et j'ai obtenu une réponse en quelques secondes d'un de leurs ingénieurs.
Comment BOXT se compare-t-il aux autres services nationaux d'installation de chaudières ?
BOXT est répertorié comme le numéro un des chauffagistes sur Trustpilot avec une note de cinq étoiles recueillie sur plus de 6 000 avis. D'autres commentateurs ont apprécié la rapidité du service, le professionnalisme et la propreté des monteurs et le processus de réservation et d'installation sans tracas. Ceux qui ont continué à utiliser BOXT pour leur entretien annuel sont également satisfaits, le soin et la gentillesse des ingénieurs étant un retour positif commun.
En termes de prix, ils correspondront aux devis des concurrents et proposeront un prix fixe basé sur les informations que vous fournissez lors de la réservation.
Les ingénieurs de BOXT sont tous certifiés Gas Safe et on vous dit qui se rendra dans votre propriété à l'avance. (Remarque: ce n'est pas notre ingénieur David)
(Crédit image: Boxt)
Le verdict
Les commerces locaux peuvent proposer l'installation de chaudières à moindre coût, mais l'installation le lendemain est peu probable et vous n'aurez peut-être pas accès à la large gamme de produits et services supplémentaires proposés par BOXT. Si vous souhaitez une installation de chaudière simple, rapide et pratique, BOXT est fait pour vous, surtout si vous souhaitez en même temps passer à des commandes de chauffage intelligentes. Il n'y a pas non plus d'appel à plusieurs ingénieurs pour un devis, ce qui prend du temps.
L'installation est professionnelle, soignée et bien communiquée, et de la réservation à l'essayage, vous vous sentez toujours au courant. Leur suivi est également excellent, avec des garanties allant jusqu'à 10 ans sur leurs chaudières et l'offre d'une couverture pour la maison pour que tout continue de fonctionner. Nous n'avons pu trouver aucun défaut, nous leur donnons donc cinq étoiles.
À propos de cette critique et de notre critique
Lindsey Davis est rédactrice en chef du commerce électronique des maisons chez Future et travaille pour un certain nombre de marques de maison et d'intérieur, notamment De vraies maisons, Livingetc et Maisons & Jardins. Elle est en train d'aider son partenaire à rénover une mi-terrasse victorienne, après avoir passé six ans à améliorer son propre vieux chalet. L'année dernière, elle a fait installer le chauffage central dans sa propriété, elle a donc récemment fait appel à des chauffagistes locaux.
Les produits et services de cet avis ont été fournis gratuitement, mais nous n'avons pas été payés pour rédiger cet avis. Étant donné que BOXT fournit des chaudières de tiers, nous ne révisons pas la chaudière elle-même, mais la l'installation et la commodité du service dans le but d'aider les gens à décider s'ils utilisent BOXT leur conviendrait.
