Vous avez donc décroché un deal pour le Black Friday... mais que faire si vous avez un problème avec votre achat - peut-être que vous le regrettez ou qu'il n'arrive pas? Suivez notre guide pratique des retours du Black Friday
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(Crédit image: Getty)
Par. Lucy Searle.
Si l'activité sur ce site Web à elle seule est quelque chose à faire, beaucoup d'entre vous font de bonnes affaires pour le Black Friday cette année. Mais que faire si vous avez acheté quelque chose que vous regrettez plus tard? Et si votre commande n'arrive pas? De quel recours disposez-vous et comment pouvez-vous redresser la situation? Adam français, Lequel? expert des droits des consommateurs, a les conseils suivants pour les acheteurs ce Vendredi noir.
Votre offre Black Friday n'arrive pas
« S'il y a un problème avec votre livraison du Black Friday, c'est le détaillant plutôt que le problème du coursier à régler. Donc, si votre colis n'arrive pas à temps, disparaît, arrive endommagé ou est volé à votre porte, informez-en le détaillant », conseille Adam.
Vous souhaitez retourner un achat en ligne du Black Friday
« Si vous achetez en ligne, vous disposez de meilleurs droits pour retourner les produits indésirables grâce au règlement sur les contrats de consommation », explique Adam. « Ceux-ci vous donnent le droit d'annuler votre commande, même s'il n'y a rien de mal avec l'article. Vous pouvez annuler votre commande en ligne à tout moment à partir du moment où vous avez payé et jusqu'à 14 jours à compter de la date à laquelle les marchandises vous ont été livrées. Une fois que vous avez informé le détaillant que vous souhaitez annuler, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.'
Vous souhaitez retourner un achat Black Friday en magasin
« Les magasins ne sont pas tenus par la loi d'avoir une politique de retour pour les ventes en magasin, mais, s'ils le font, ils doivent s'y tenir. Assurez-vous de vérifier de combien de temps vous disposez pour récupérer votre argent sur un produit non défectueux. Souvent, les détaillants prolongent la période de retour à Noël, mais assurez-vous de le vérifier sur votre reçu.'
Achetez le Black Friday comme un pro
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir les meilleures offres - et vérifiez que les offres que vous décrochez sont de vraies offres - ne manquez pas notre article sur les choses à faire et à ne pas faire pour faire du shopping le Black Friday.
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Lucy est rédactrice en chef de Realhomes.com, ayant travaillé sur de nombreux intérieurs et titres de propriété. Elle a été rédactrice en chef fondatrice du magazine 4Homes de Channel 4 et a été rédactrice associée chez Ideal Home. Elle a également écrit pour Huffington Post, AOL, UKTV, MSN, House Beautiful, Good Homes et de nombreux titres féminins. Trouvez-la dans ses écrits sur tout, de l'achat et la vente d'une propriété à l'autoconstruction, au bricolage, à la conception et aux problèmes de consommation, en passant par le jardinage.
