बुधवार को रखरखाव के लिए 'बंद' होने के बाद ओकाडो वेबसाइट अब फिर से खुल गई है। कंपनी ने कहा कि मौजूदा और नए दोनों तरह के दुकानदारों की अतिरिक्त मांग के कारण ऑर्डर पूरा करना और ट्रैफिक का प्रबंधन करना मुश्किल हो रहा है। उन्होंने आने वाले ऑर्डर वाले ग्राहकों को अपनी ट्रॉलियों को संपादित करने की अनुमति देना जारी रखा, लेकिन आगे आने वालों को रोका, ताकि उन लोगों के लिए एक प्रबंधनीय खरीदारी अनुभव सुनिश्चित किया जा सके जिन्हें वे प्राथमिकता मानते थे।
यह ओकाडो ऐप के सप्ताहांत में अस्थायी रूप से बंद होने के बाद आया था, और ओकाडो ने साइट पर एक वर्चुअल क्यूइंग सिस्टम लागू किया था ताकि किसी एक समय में केवल एक निश्चित संख्या में लोगों को अनुमति दी जा सके।
ऑफ़लाइन समय ने Ocado को उस साइट को फिर से स्टॉक करने और बेहतर ढंग से सुसज्जित करने की अनुमति दी है जिसे अभूतपूर्व मांग का समय होने की भविष्यवाणी की गई है। साथ में कई शीर्ष किराना वितरण सेवाएं अतिरिक्त ऑर्डर की आमद ने सामान्य साइट कार्य को रोक दिया है और कई वस्तुओं को लगातार स्टॉक से बाहर देखा है।
जबकि ओकाडो साइट बैक अप और चल रहा है, यह वर्तमान में उन ग्राहकों के लिए है जिनके पास इस सप्ताहांत के लिए पहले से पंजीकृत ऑर्डर है। दूसरों के लिए, संदेश है 'यदि आपके पास अगले सप्ताह एक डिलीवरी बुक है, या एक नई डिलीवरी बुक करना चाहते हैं, तो कतार में प्रतीक्षा करने की कोई आवश्यकता नहीं है। अपनी विंडो बंद करें और हम आपको यह बताने के लिए संपर्क में रहेंगे कि आप वेबसाइट का उपयोग कब कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें, असामान्य मांग के इस समय में, हमने मौजूदा पंजीकृत ग्राहकों के लिए डिलीवरी को अस्थायी रूप से प्राथमिकता देने के लिए कॉल किया है। हम फिलहाल नई ग्राहक बुकिंग संसाधित नहीं करेंगे। ओकाडो को चुनने वाले किसी भी व्यक्ति को निराश करने के लिए हमें बहुत खेद है, और हम अपनी डिलीवरी क्षमता बढ़ाने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं।'
एक बार वहां पहुंचने के बाद, ग्राहकों को आखिरी मिनट में बहुत सारी वस्तुओं को जोड़ने के बजाय एक बार में अपनी दुकान का प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। उन्हें यह भी याद दिलाया जाता है कि वे विचारशील रहें और केवल वही खरीदें जो उन्हें वास्तव में चाहिए क्योंकि स्टॉक-पाइल बुखार देश में व्याप्त है। Ocado कुछ उत्पादों पर सीमाएं लगाना जारी रखेगा ताकि सभी को आवश्यक वस्तुएं मिल सकें।
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