Fornello a doppia alimentazione in acciaio inossidabile ICBDF606CG con griglia e piastra/teppanyaki, A94xL153xP75cm, £ 20.256, Wolf
È possibile acquistare garanzie estese per una vasta gamma di articoli per la casa, tra cui lavatrici, televisori e mobili – e offrono una protezione superiore alla garanzia standard del produttore o del rivenditore, che di solito dura uno o due anni. Una garanzia estesa offre spesso una copertura per danni accidentali e guasti meccanici o elettrici dopo la scadenza della garanzia del produttore o del rivenditore.
Ross Penstone-Smith, consulente di polizza per le assicurazioni generali presso il Associazione degli assicuratori britannici (ABI), risponde alle tue domande su come presentare un reclamo, come una polizza ti protegge e cosa fare se un fornitore fallisce.
D: I danni accidentali o il furto sono inclusi in una garanzia estesa?
UN: Le politiche di estensione della garanzia variano, ma la maggior parte coprirà il costo di danni accidentali, riparerà il tuo articolo in caso di guasto meccanico o elettrico e coprirà un
nuovo per vecchio sostituzione o un risarcimento se l'articolo non può essere riparato.D: L'estensione della garanzia copre la sostituzione degli apparecchi rotti?
UN: Le politiche di estensione della garanzia varieranno, ma la maggior parte coprirà i costi di riparazione o fornirà una sostituzione se la riparazione non è possibile. La maggior parte delle polizze prevede esclusioni non coperte dalla polizza. Ad esempio: danni estetici - come vetri incrinati o danni alla vernice - che non sono direttamente associati all'incidente non possono essere rivendicati, e guasto meccanico durante il periodo coperto dalla garanzia del produttore o del rivenditore è esente.
D: Quando inizia una politica?
UN: La maggior parte delle garanzie estese inizierà il giorno dell'acquisto della polizza. Le garanzie estese di solito durano due, tre o quattro anni dopo la scadenza della garanzia del produttore o del rivenditore.
Il tuo rivenditore di solito ti offre una garanzia estesa al momento dell'acquisto. Tuttavia, puoi anche acquistare una polizza direttamente dalle compagnie assicurative o da un sito di confronto prezzi. Potresti già avere una copertura di garanzia estesa tramite l'assicurazione che hai con il tuo conto bancario, quindi controlla con la tua banca per vedere cosa copre la tua polizza.
D: Devo attivare la polizza quando torno a casa?
UN: La maggior parte degli elettrodomestici viene fornita con una garanzia del produttore di 12 mesi che richiede di registrare l'apparecchio al momento dell'acquisto o si rischia di invalidare la garanzia. Le garanzie estese inizieranno il giorno dell'acquisto della polizza, quindi non è necessario attivarla o registrarsi affinché abbia effetto.
D: Cosa succede alla mia polizza se il provider fallisce?
UN: Ciò dipende dall'estensione della garanzia poiché alcune polizze saranno sottoscritte da una terza parte. Sono tenuti a onorare i contratti se l'attività che originariamente ti ha venduto la garanzia fallisce. Allo stesso modo, se hai pagato la polizza con la tua carta di credito, potresti essere in grado di richiedere il rimborso del denaro dal fornitore della tua carta, se agisci entro 120 giorni dalla data in cui l'articolo è diventato difettoso.
D: Sono vincolato a un contratto di pagamento quando sottoscrivo una polizza di estensione della garanzia?
UN: Se l'estensione della garanzia per i prodotti elettrici dura più di 12 mesi, è possibile annullarla entro 45 giorni dall'acquisto e ottenere comunque un rimborso completo a condizione che non siano state presentate richieste di risarcimento. Se sono trascorsi più di 45 giorni, puoi comunque annullare l'estensione della garanzia e ottenere un rimborso proporzionale del costo dell'estensione della garanzia, a meno che tu non abbia già presentato un reclamo. Controlla i termini e le condizioni della tua polizza per maggiori informazioni.
D: La mia garanzia estesa sta per scadere, posso estendere la copertura?
UN: Molte garanzie sugli elettrodomestici ti permetteranno di ottenere la copertura per articoli fino a otto anni, permettendoti di ottenere la copertura se la tua politica di garanzia estesa iniziale è terminata.
D: Se ho bisogno di fare un reclamo, quali passi devo fare?
UN: Questo dipenderà dalla polizza che hai acquistato. È meglio contattare il tuo fornitore che sarà in grado di fornirti i dettagli su come presentare un reclamo. Quando si effettua un reclamo, di solito è necessario fornire una prova di acquisto, i dettagli del problema e una copia della garanzia o della garanzia.
D: Ci saranno mai costi aggiuntivi sostenuti quando si effettua un reclamo?
UN: Questo dipenderà dalla polizza che hai acquistato. A differenza di molte polizze assicurative, la maggior parte delle garanzie estese non addebita alcuna franchigia. Tuttavia, in alcuni casi potrebbe essere addebitato un costo di consegna o installazione se si effettua un reclamo e si riceve un articolo sostitutivo secondo i termini della polizza. Assicurati di cercare l'offerta migliore per soddisfare le tue esigenze.
D: Quanti reclami posso fare in base alla politica di estensione della garanzia?
UN: Questo dipenderà dalla polizza che sottoscrivi, è meglio parlarne con il tuo fornitore di garanzia estesa o controllare i termini e le condizioni della polizza. Ad esempio, le polizze per elettrodomestici multi-articolo in genere consentono più reclami, tuttavia una polizza di garanzia estesa per singolo articolo può terminare una volta che è stata presentata una richiesta.
