Il sito web di Ocado è stato riaperto dopo la "chiusura" di mercoledì per manutenzione. La società ha affermato che la domanda aggiuntiva di acquirenti esistenti e nuovi rendeva difficile evadere gli ordini e gestire il traffico. Hanno continuato a consentire ai clienti con ordini imminenti di modificare i loro carrelli, ma hanno impedito ulteriori visitatori, per garantire un'esperienza di acquisto gestibile per coloro che consideravano una priorità.
Ciò è avvenuto dopo che l'app Ocado è stata temporaneamente chiusa durante il fine settimana e Ocado ha implementato un sistema di code virtuali sul sito per consentire l'accesso solo a un certo numero di persone alla volta.
Il tempo offline ha permesso a Ocado di rifornire e attrezzare meglio il sito per quello che si prevede sarà un momento di domanda senza precedenti. Insieme a molti dei i migliori servizi di consegna di generi alimentari un afflusso di ordini aggiuntivi ha impedito il normale funzionamento del sito e ha visto molti articoli costantemente esauriti.
Mentre il Sito Ocado è di nuovo attivo e funzionante, è attualmente per i clienti con un ordine per questo fine settimana già registrato. Per altri, il messaggio è "Se hai prenotato una consegna la prossima settimana o desideri prenotare una nuova consegna, non è necessario attendere in coda. Chiudi la finestra e ti contatteremo per farti sapere quando potrai accedere al sito. Si prega di notare che in questo momento di domanda insolita, abbiamo effettuato la chiamata per dare temporaneamente la priorità alle consegne per i clienti registrati esistenti. Per il momento non elaboreremo le prenotazioni di nuovi clienti. Siamo molto dispiaciuti di dover deludere chiunque scelga Ocado e stiamo lavorando duramente per aumentare la nostra capacità di consegna.'
Una volta lì, i clienti sono incoraggiati a provare il loro negozio in una sola visita, piuttosto che aggiungere molti articoli all'ultimo minuto. Viene anche ricordato loro di essere premurosi e di acquistare solo ciò di cui hanno veramente bisogno mentre la febbre delle scorte dilaga nella nazione. Ocado continuerà a imporre limiti su alcuni prodotti in modo che tutti possano ottenere l'essenziale necessario.
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