Quando la tua caldaia si guasta, puoi garantire che sarà nella settimana più fredda dell'anno e probabilmente poco prima di Natale. Questa non era proprio la nostra situazione, ma mentre ristrutturavamo una vecchia casa, ci siamo resi conto che per tutti i cosmetici miglioramenti che stavamo apportando, il risultato non sarebbe stato proprio quello che volevamo con un vecchio e inefficiente caldaia. Quindi, quando ci è stata offerta la possibilità di testare il Servizio installazione caldaie BOXT, volevamo saperne di più.
Il percorso tradizionale per ottenere una nuova caldaia consiste nell'invitare un tecnico del riscaldamento a valutare il tuo configurazione attuale e preventivo per il lavoro (già complicato in tempi di COVID), seguito da loro che vengono da fare esso. Se sei fortunato, questo può essere fatto abbastanza rapidamente, ma in inverno, quando anche tutti gli altri hanno problemi di riscaldamento, l'attesa per l'installazione può essere comprensibilmente piuttosto lunga. Se non hai riscaldamento e acqua calda, può sembrare un'eternità.
BOXT ha ideato un servizio che rende questa frustrazione un ricordo del passato. Se ordini entro le 15:00, l'installazione del giorno successivo è un'opzione per la maggior parte dei codici postali. Scopri di più nella nostra recensione, quindi dai un'occhiata al nostro guida alla scelta della caldaia giusta per ulteriori consigli.
Che cos'è il servizio di installazione della caldaia BOXT?
BOX sono esperti in riscaldamento e raffrescamento e il servizio di installazione della caldaia il giorno successivo è la loro offerta più nota. Fanno anche aria condizionata e caricabatterie per veicoli elettrici e offrono una copertura domestica per riparare i tuoi prodotti dopo l'installazione.
Inoltre, se desideri una configurazione di riscaldamento intelligente, offrono una serie di prodotti Google Nest per controllare il tuo riscaldamento. Questi includono anche dispositivi di sicurezza e rilevatore di fumo e verranno impostati dal tecnico del riscaldamento.
Infine, BOXT ha una promessa di prezzo fisso, il che significa che non ci saranno brutte sorprese il giorno dell'installazione e non saranno battuti sul prezzo da servizi nazionali comparabili.
La casa: dove abbiamo usato BOXT
Abbiamo utilizzato BOXT per fornire e installare una caldaia sostitutiva per una terrazza media vittoriana. La casa ha due camere da letto e un soggiorno a pianta aperta che conduce a una piccola cucina e bagno in un ampliamento del XX secolo.
Ci sono doppi vetri dappertutto, ma l'isolamento non è eccezionale, soprattutto nell'estensione. La casa era dotata di una vecchia caldaia combinata Worcester Bosch (nel bagno al piano terra) e mentre di recente avevamo aggiornato il radiatore nel soggiorno, le altre stanze impiegavano un po' di tempo per riscaldarsi su.
Prenotazione installazione caldaia BOXT
Il processo è tutto online e davvero facile. C'è una funzione di chat e un numero da chiamare in caso di problemi, ma la prenotazione passo passo è molto facile da usare.
Ordini la tua nuova caldaia e prenoti l'installazione in una volta sola. Tutto quello che devi fare è rispondere ad alcune semplici domande sulla tua casa e sul tuo attuale impianto di riscaldamento. Questo include il tipo di casa che hai; Quante camere da letto; se la caldaia sarà nello stesso posto; e com'è la canna fumaria attuale. Fanno anche domande sul posizionamento della canna fumaria per capire se ci saranno problemi di accesso e per verificare che l'installazione esistente sia conforme alle normative edilizie. Non hai bisogno di conoscenze tecniche per rispondere alle domande: la domanda più tecnica è rispondere al tipo di caldaia che hai, anche se ci sono note per aiutarti se non sei sicuro.
Dopo aver risposto a queste domande, ti viene fornito un elenco di caldaie e prezzi adatti: sì, BOXT calcola ciò che si adatta alla tua proprietà, senza dover prima visitarti. Questi sono elencati in ordine di prezzo o con l'acquisto consigliato in alto. Mostrano chiaramente la potenza di riscaldamento e la garanzia, insieme alle specifiche di base.
Il mio miglior risultato e la caldaia che abbiamo scelto
(Credito immagine: BOX)
Abbiamo optato per il Worcester Bosch 30i per un'installazione a prezzo fisso di £ 2.050. Ho controllato il prezzo dell'acquisto di questa caldaia da sola ed è superiore a £ 1.000 con molti costi di servizi di installazione da £ 1.600 IVA inclusa – anche se senza l'offerta BOXT promessa a prezzo fisso non puoi essere sicuro alla fine figura. L'offerta BOXT viene inoltre fornita con una garanzia di 10 anni.
Quando selezioni la tua caldaia, puoi anche scegliere di aggiungere radiatori se hai bisogno di raccordi nuovi o di ricambio.
Componenti aggiuntivi di Google Nest
L'ingegnere di BOXT David ha aiutato a configurare il Nest Smart Learning Thermostat
(Credito immagine: futuro)
Dopo aver scelto la nostra caldaia, abbiamo avuto la possibilità di includere termostati e una selezione di prodotti di riscaldamento intelligente e assistente vocale Google Nest o Hive Active. Puoi ottenere un termostato ambiente di base incluso gratuitamente, ma ci piaceva l'idea di avere un controllo intelligente sul riscaldamento, quindi scegli il Nest Learning Thermostat che si programma da solo per risparmiare energia – intelligente. Impara a quale temperatura vuoi che sia la tua casa e può calcolare quanto tempo ci vuole per riscaldare la tua casa alla temperatura desiderata.
Abbiamo anche incluso un Google Nest Mini per controllare il nostro termostato con la voce dal soggiorno o dalla camera da letto, a Nest Hub da usare in cucina (che funge anche da ottimo modo per guardare video di ricette o controllare app), a Rilevatore di fumo e CO Nest Protect e un Videocamera Nest per interni per migliorare il nostro gioco di sicurezza. Tutti questi prodotti lavorano insieme per un controllo coerente del riscaldamento e della sicurezza, anche in viaggio.
Hanno un prezzo competitivo e verranno montati dal tecnico della caldaia. Se possiedi già assistenti di riscaldamento intelligenti, puoi scegliere di collegarli anche alla tua nuova caldaia.
Cosa succede dopo?
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'acquisto e della data e dell'ora di installazione. Come accennato in precedenza, se prenoti entro le 15:00 possono offrire la fornitura e l'installazione il giorno successivo nella maggior parte dei luoghi.
Ti inviano anche alcune informazioni sul tuo installatore, inclusa un'immagine. La mia email mi diceva che David sarebbe venuto per montare la caldaia e c'erano un po' di informazioni su di lui, anche su come prende il suo tè e quali biscotti gli piacciono (anche se BOXT ha sottolineato che gli installatori non accetterebbero cibo e bevande grazie a COVID linee guida).
L'e-mail include anche un video che ti dice cosa aspettarti durante la giornata. Questo è ottimo per assicurarti di aver preparato la tua casa (leggi le cose in ordine fuori mano) per rendere l'installazione il più semplice possibile e offre anche tranquillità riguardo al processo.
Infine, c'è la richiesta di inviare alcune foto in modo che possano confermare le informazioni fornite al momento della prenotazione. Questo è semplice: solo cinque immagini che mostrano la caldaia, i controlli attuali della caldaia, le tubazioni intorno alla caldaia e la posizione della canna fumaria, quindi una della tua casa. Dopo averli inviati, ho ricevuto una chiamata rapida da qualcuno del team del servizio clienti di BOXT che voleva solo controllare la posizione della canna fumaria non avrebbe influito sulla proprietà accanto. Tutto questo richiede pochi minuti, ma è un'ottima alternativa all'attesa che qualcuno esca e faccia i controlli da solo.
Come ho ordinato poco prima del fine settimana, la mia prova doveva svolgersi lunedì. Ho perso una chiamata domenica mattina per verificare che nessuno in casa fosse in isolamento per COVID o presentando sintomi, ma hanno inviato un'e-mail di follow-up che mi ha permesso di contattarli, se fosse stato il caso.
Giorno di installazione della caldaia
L'ingegnere è stato confermato per arrivare tra le 7:30 e le 9:30 – un inizio anticipato, ma molto prima per David che aveva viaggiato da circa tre ore di distanza. Questo potrebbe sembrare strano, ma il modello BOXT significa che avrai qualsiasi programma di installazione disponibile per eseguire il lavoro il giorno successivo.
David e il suo collega sono arrivati poco dopo che la caldaia stessa era stata consegnata dal corriere, intorno alle 8:30. Hanno fatto una rapida ricognizione prima di iniziare l'installazione. Dopo aver spiegato di cosa si trattava, dissero al mio compagno che avrebbero finito poco dopo l'ora di pranzo, permettendogli di andare avanti con la sua giornata.
È tornato intorno a mezzogiorno per vedere come andavano le cose ed è rimasto colpito da quanto poco disordine c'era installazione aveva creato – solo una piastrella rimossa intorno alla canna fumaria, ma questa è nascosta nella caldaia credenza. Quando hanno finito, David ha dato al mio partner un resoconto completo del funzionamento della caldaia. Lo ha anche guidato attraverso l'utilizzo dei dispositivi Nest e lo ha aiutato ad accedere all'app sul suo telefono, spiegandogli come ottenere il massimo dal Learning Thermostat. Prima di partire, hanno persino rimosso un pezzo di tubo del gas non autorizzato che era stato lasciato nella sala quando il vecchio fuoco a gas era stato spento dai precedenti proprietari. È stato un piccolo lavoro che ci ha risparmiato chiamando qualcuno per farlo appositamente. L'intero montaggio è durato meno di sei ore.
Ciò è avvenuto nel dicembre 2020, quindi le misure di distanziamento sociale COVID sono state ben rispettate. Entrambi gli ingegneri indossavano maschere e portavano i propri rinfreschi.
La caldaia che abbiamo scelto è la Worcester Bosch 30i dotata di ricevitore Nest per il collegamento alla famiglia di prodotti Nest che utilizziamo in casa
(Credito immagine: futuro)
Dopo cura
Una volta installata la caldaia, riceverai un'altra email. Ciò include un PDF della garanzia per i tuoi record e una spiegazione dei piani di copertura di BOXT. Spiega anche che avrai bisogno di servizi annuali per mantenere valida la garanzia e ti dice che il l'installazione della caldaia è stata registrata con il controllo degli edifici, con un certificato da seguire nei prossimi sei settimane.
Ti fanno anche sapere come metterti in contatto con loro tramite telefono, chat dal vivo e l'e-mail del loro servizio clienti. Ho testato la live chat dopo l'installazione e ho ricevuto una risposta in pochi secondi da uno dei loro ingegneri.
Come si confronta BOXT con altri servizi di installazione di caldaie nazionali?
BOXT è elencato come il tecnico del riscaldamento numero uno su Trustpilot con una valutazione a cinque stelle raccolta da oltre 6.000 recensioni. Altri revisori hanno apprezzato la velocità del servizio, la professionalità e l'ordine degli installatori e il processo di prenotazione e installazione senza complicazioni. Soddisfatti anche coloro che hanno continuato ad utilizzare BOXT per il loro servizio annuale, con la cura e la cordialità degli ingegneri un comune riscontro positivo.
In termini di prezzo, corrisponderanno alle quotazioni dei concorrenti e offriranno un prezzo fisso in base alle informazioni fornite al momento della prenotazione.
Gli ingegneri BOXT sono tutti certificati Gas Safe e ti viene detto in anticipo chi si occuperà della tua proprietà. (Nota: questo non è il nostro ingegnere David)
(Credito immagine: Boxt)
Il verdetto
Le attività commerciali locali potrebbero offrire l'installazione della caldaia a un prezzo inferiore, ma l'installazione il giorno successivo è improbabile e potresti non avere accesso all'ampia gamma di prodotti e servizi aggiuntivi offerti da BOXT. Se desideri un'installazione della caldaia facile, veloce e conveniente, allora BOXT è sicuramente per te, soprattutto se vuoi aggiornare contemporaneamente a controlli di riscaldamento intelligenti. Non è nemmeno necessario chiamare vari ingegneri per citare, il che richiede tempo.
L'installazione è professionale, ordinata e ben comunicata e, dalla prenotazione al montaggio, ti senti come se fossi sempre aggiornato. Anche la loro assistenza post-vendita è eccezionale, con garanzie fino a 10 anni sulle loro caldaie e l'offerta di coperture per la casa per mantenere tutto a posto. Non siamo riusciti a trovare difetti, quindi stiamo dando loro cinque stelle.
A proposito di questa recensione e del nostro revisore
Lindsey Davis è caporedattore dell'e-commerce di case presso Future e lavora con una serie di marchi per la casa e gli interni, tra cui Case vere, Vivere ecc e Case e giardini. Sta aiutando il suo compagno a ristrutturare una terrazza centrale vittoriana, dopo aver trascorso sei anni a migliorare il suo vecchio cottage. L'anno scorso ha installato il riscaldamento centralizzato nella sua proprietà, quindi ha una recente esperienza nell'utilizzo di tecnici del riscaldamento locali.
I prodotti e i servizi per questa recensione sono stati forniti gratuitamente, ma non siamo stati pagati per scrivere questa recensione. Poiché BOXT fornisce caldaie di terze parti, non stiamo esaminando la caldaia stessa, ma il installazione e comodità del servizio con lo scopo di aiutare le persone a decidere se utilizzare BOXT gli andrebbe bene.
