L'Hotpoint lavatrice richiamo è stato lanciato da Whirlpool, settimane dopo che la società ha annunciato che molti Hotpoint e Indesit le lavatrici prodotte tra il 2014 e il 2018 erano a rischio incendio a causa di un guasto alla porta meccanismo.
Gli sfortunati proprietari delle macchine interessate: un elenco completo dei modelli interessati è disponibile all'indirizzo Whirlpool Recall sito web – aspettano da settimane di sapere quando la loro lavatrice verrà riparata o sostituita. Whirlpool non offrirà rimborsi ai clienti interessati, sostenendo che l'offerta di rimborsi potrebbe far sì che elettrodomestici non sicuri rimangano nelle case delle persone o trovino la strada per il mercato di rivendita.
Le prime riparazioni e sostituzioni, riguardanti circa un migliaio dei proprietari più vulnerabili delle macchine Whirlpool, sono state effettuate prima di Natale. Il resto delle circa 60.000 persone colpite ha dovuto attendere fino a questa settimana per l'avvio del processo di richiamo, con i primi appuntamenti segnalati ieri.
Se la tua lavatrice è nell'elenco di quelle in fase di ritiro, puoi compilare un modulo sul sito Whirlpool oppure chiamali su una hotline appositamente designata al numero 0800 316 1442 per organizzare l'arrivo di un tecnico Whirlpool in. Riceverai quindi un'e-mail che ti consentirà di prenotare una data. Tutti i clienti interessati dovrebbero ricevere questa e-mail entro la fine di questo venerdì.
Comprensibilmente, molte persone colpite sono arrabbiate con Whirlpool per la lenta gestione del richiamo e il rifiuto di offrire rimborsi o qualsiasi risarcimento per il inconveniente di non poter fare un bucato caldo durante le vacanze – Whirlpool consiglia a tutti i clienti di non utilizzare cicli superiori a 20°C per ridurre al minimo l'incendio rischio. Alcuni si sono trovati a dover fare viaggi scomodi e costosi in una lavanderia locale, mentre altri hanno scelto di acquistare solo una nuova lavatrice invece di aspettare. Molte persone (comprensibilmente) semplicemente non vogliono il rischio di un'altra lavatrice difettosa e vogliono la possibilità di acquistare da una marca diversa.
I gruppi di consumatori e MP stanno facendo pressioni sull'azienda per offrire alle persone l'opzione di un rimborso. L'azienda è stata precedentemente coinvolta in una controversia dei consumatori a seguito della scoperta di un problema di sicurezza antincendio con le sue asciugatrici nel 2015. Un richiamo su vasta scala è stato completato un preoccupante quattro anni dopo, e solo dopo la pressione di un organismo di regolamentazione.
