Hvis du kjøper et kjøkken, er du på rett sted for å få oversikt over alt du trenger å vite før du går i gang med et prosjekt som krever store investeringer.
Som med de fleste ting, når tid og penger er involvert, bør du ikke gå blind. Vi er her for å gi deg råd om hva du bør tenke på når du kjøper kjøkken online eller i butikk, og hvilke rettigheter du har før du legger ut.
For mer kjøkken ideer og kunnskap kan du bla gjennom galleriet vårt.
Undersøk kjøkkenselskaper før du kjøper
Hvis du har funnet et kjøkken du liker, starter du med å grundig undersøke leverandøren og montøren deres - selv om du kanskje vil spare penger ved å tilpasse ditt eget kjøkken.
Velge handler akkreditert av Trustmark, Kitchen, Bathroom, Bedroom Specialists Association (KBSA) eller Institute of Kitchen, Bedroom og Baderomsinstallatører (IKBBI) kan hjelpe deg med å løse eventuelle problemer som kan oppstå, ettersom du kan henvende deg til akkrediteringsnemnda for en tvisteløsning direkte.
‘Hvor mulig, kjøp fra en leverandør du kjenner og stoler på. I noen situasjoner kan kjøkkenleverandører tilby deg en spesiell avtale, som er lovlig, men hvis det virker for godt til å være sant, er det sannsynligvis det, sier grunnlegger av Checkatrade, Kevin Byrne. "Forebygging er bedre enn kur, så forskning og sjekk er nøkkelen."
'Gjør undersøkelser hos forhandleren før du drar til butikken, inkludert å lese anmeldelser og oppsøke tidligere kunder du vet kanskje, sier Damian Walters, administrerende direktør ved The Institute of Kitchen, Bedroom & Bathroom Installers (IKBBI). 'Når du er der, kan du stille så mange spørsmål du vil om produktene, tjenestene som tilbys, installasjonspraksis og akkrediteringer og sørg for at du får grundige svar - alarmklokker bør begynne å ringe hvis det er spørsmål angående produktet eller tjenestene unngått. Her er hva du skal spørre:
- 'Tilbyr forhandleren en installasjonstjeneste, og hvem er installatørene deres?
- Hvilken legitimasjon, spesielt gass og elektrisk, har de?
- Har de en gyldig ansvarsforsikring og tilhører de en bransjeforening?
- Tilbyr utstillingslokalet en undersøkelsestjeneste for å hjelpe deg å forstå de sanne kostnadene ved en installasjon, inkludert om gass, vann og elektriske systemer må oppdateres, eller hvis strukturelle endringer må skje for å sikre at drømmekjøkkenet ditt kan lykkes installert?
'Mange huseiere vil kanskje bruke byggherren til å installere kjøkkenet og bygge et tilbygg, men dette bør virkelig vurderes nøye, ettersom ferdighetene ikke alltid overfører, fortsetter Damian Walters.
'Til slutt, fortsett tarminstinktet ditt. Hvis du er misfornøyd eller usikker av en eller annen grunn, ikke haste med å ta en beslutning. Hvis du føler deg presset til å ta en rask beslutning, gå tilbake, gå gjennom og søk råd eller et alternativt, sammenlignbart tilbud. '
Kommuniser godt med kjøkkenbyggeteamet ditt
"Vær tydelig om visjonen din og gjør undersøkelser, slik at du ikke skal være redd for å stille spørsmål om prosjektet. Din designer, montør eller byggherre vil sette pris på at du tar deg tid til å forstå hva du vil ha fra prosjekt, som ofte resulterer i et mye bedre arbeidsforhold, sier Celia Francis, administrerende direktør, Vurderte mennesker.
Sørg for å gi så mange detaljer som mulig på det første møtet, for eksempel om budsjettet ditt gir rom for materialer eller arbeidskraft bare, og vær tydelig på hva du vil - jo mer spesifikk du er, desto lettere blir det for entreprenøren å gi deg en nøyaktig sitat.
'Det er viktig å være fornuftig og realistisk og huske på at byggherren din vil kunne fortelle deg hva som er gjennomførbart strukturelt, som Det betyr kanskje ikke alltid at du kan ha akkurat som du hadde forestilt deg, så du bør være forberedt på å finne forskjellige løsninger og være fleksibel med planene dine.
Finne ut hva du bør spørre kjøkkendesigneren din før du utnevner dem.
Behold papirene, lag et papirspor
Hold oversikt over eventuelle kjøkkentilbud, kjøkkendesignunderretninger, planer eller kommunikasjon med leverandøren din, og skriv hva du vil avtalte priser dekker, inkludert hvem som er ansvarlig for avhending av gamle enheter eller apparater, og eventuelle krav som er spesifikke for deg prosjekt. Før du forplikter deg til en betalingsplan, sjekk selskapet på Trading Standards ’godkjente Kjøp med tillit, som viser bedrifter som har blitt undersøkt for å sikre at de oppfyller strenge forskrifter.
Bli enige om en tidslinje for kjøkkenet ditt
"Det neste trinnet er å bestemme tidslinjer som passer både deg og din valgte profesjonelle, og sørg for at du er enig kostnader og en betalingsplan skriftlig før prosjektet starter, sier Celia Francis, administrerende direktør, Rated Mennesker.
'Det er også god praksis å sjekke om du trenger det planleggings tillatelse, eller hvis du trenger å bruke en landmåler eller arkitekt før du starter prosjektet. For å gi deg trygghet i løpet av prosjektet, spør handelsmannen om han eller hun har ansvarsforsikring og be om å få se en kopi for dine egne poster. En passende politikk bør dekke handelsmannen og alle andre på eiendommen, fra krav om personskade og skade på eiendommen din. '
Vær tydelig på kjøkkenbudsjettet
"Du bør be om en oversikt over budsjettet når du kjøper et nytt kjøkken, i stedet for bare en finale pris og vær klar over hva som må betales når, 'råder Ruth Ward, Kbsa Sales & Marketing Regissør. 'Vær sikker på at du vet hva som er inkludert i prisen og hvem som er ansvarlig for design og installasjon. Spør også om ettervernstjenesten og eventuelle garantier på møbler og apparater for ekstra trygghet. '
- For hjelp med nye kjøkkenkostnader og flere, les vår rådside.
Forstå kjøkkengarantier
Spør kjøkkenleverandøren hvilken garanti selskapet tilbyr, men husk at før du utsteder en garanti, har du allerede rettigheter etter loven om salg av varer fra 1979. Dette betyr at du har seks år på deg til å gjøre krav på defekte varer i England, Wales og Nord -Irland; i Skottland har du fem år.
"Det er en god idé å spørre forhandleren hvordan garantien gir mer beskyttelse enn dine lovfestede rettigheter," sier Kevin Grix, som er leder for The Furniture Ombudsman. Spør hvilke deler av kjøkkenet som dekkes av garantien og i hvilken grad. Vil en reparasjon eller erstatning bli tilbudt i tilfelle et problem? Hvilke hendelser dekkes - utilsiktet skade, brann og flom og generell slitasje? Lengden på en garanti bør vurderes, men det er viktig å sette den i sammenheng. En toårig garanti som dekker utilsiktet skade kan være bedre enn en varighet på fem år som ikke gjør det. '
Men hvis du gjør krav seks eller flere måneder etter kjøpet, kan det være vanskelig, ettersom du må bevise at feilen var tilstede ved kjøpet, og ikke for eksempel normal slitasje. Det er her en god garanti kan gjøre det enklere og raskere å bli sortert hvis det er et problem.
Betal kjøkkenet ditt med kredittkort
Det er lurt å betale med kredittkort, ettersom alle kjøp er beskyttet i henhold til § 75 i forbrukerkredittloven, så hvis en virksomhet går i likvidasjon før levering, har du rett til full refusjon fra kortet forsørger. Dette dekker alle kjøp mellom verdien £ 100 og £ 60,260, men betal aldri hele saldoen på jobben før du er ferdig.
Hva skal jeg gjøre hvis kjøkkenet ikke er som forventet?
"Varer må være hensiktsmessige når de kommer," sier Peter Stonely, leder i Trading Standards. 'Hvis du har fremsatt spesifikke forespørsler angående designet eller bedt om at skreddersydde funksjoner skal inkluderes, må disse være som lovet. Hvis du bestilte enheter kun på forsyningsbasis, kan du foretrekke å avvise varene ved levering hvis de på noen måte er defekte. ’Hvis du finne noen problemer med kjøkkenet etter at det er montert, er det første trinnet å åpne en tydelig kommunikasjonskanal med leverandørene og føre en oversikt over alle handlinger, og sørg for at det er gjort innen en rimelig periode (be hver om deres tidsfrist) fra du mottar varer.'
Hva gjør jeg hvis kjøkkenmontøren ikke kommer?
Når en handelsmann ikke møter opp, ring og be om en forklaring først. «Gi dem en ny frist for å starte arbeidet, og hvis de ikke møter opp igjen, får du tilbud fra andre montører og advar den første leverandøren du vil se for å få ekstra kostnader fra dem, sier Amanda Diamant av Hvilken?. Hvis et selskap forsvinner før tilpasningen er fullført, kan rekreasjon ta litt tid.
Hvis du har ringt og skrevet til næringsdrivende, uten svar, kan du sende klagen din skriftlig til Trading Standards, eller gå til Citizens Advice Bureau for veiledning, sier Kevin Byrne. "Hvis det fortsatt ikke er noe svar, er rettslige skritt den eneste måten, men uttøm andre meklingsmetoder før dette."
Nyttige kontakter
- Checkatrade
- Citizens Advice Bureau
- IKBBI
- KBSA
- Handelsstandarder
- Trustmark
- Hvilken?
Mer om hvordan du får kjøkkendesignet ditt på plass:
- Slik designer du et kjøkken
- Spørsmål å stille en kjøkkendesigner
