The Hotpoint vaskemaskin tilbakekalling rulles ut av Whirlpool, uker etter at selskapet kunngjorde at mange Hotpoint og Indesit vaskemaskiner produsert mellom 2014 og 2018 var en brannfare på grunn av en feil i døren mekanisme.
De ulykkelige eierne av de berørte maskinene - en fullstendig liste over berørte modeller finner du på Whirlpool Recall -nettsted - har ventet i flere uker på å finne ut når vaskemaskinen deres blir reparert eller byttet ut. Whirlpool vil ikke tilby tilbakebetalinger til berørte kunder, og hevder at tilbakebetalinger kan føre til at usikre apparater blir igjen i folks hjem eller finner veien til videresalgsmarkedet.
De første reparasjonene og utskiftningene, som dekker rundt tusen av de mest sårbare eierne av Whirlpool -maskinene, ble utført før jul. Resten av de rundt 60 000 berørte menneskene har måttet vente til denne uken med tilbakekallingsprosessen, og de første avtalene ble rapportert å ha funnet sted i går.
Hvis vaskemaskinen din er på listen over de som blir tilbakekalt, kan du fylle ut et skjema på Whirlpool -nettstedet eller ring dem på en spesielt utpekt hotline på 0800 316 1442 for å avtale at en Whirlpool -ingeniør kan komme i. Du vil da motta en e -post som lar deg bestille en dato. Alle berørte kunder bør motta denne e -posten innen utgangen av denne fredagen.
Forståelig nok er mange berørte sint på Whirlpool for den langsomme håndteringen av tilbakekallingen og nektet å tilby refusjon eller kompensasjon for ulempe med å ikke kunne ta en varm vask i løpet av ferien - Whirlpool rådet alle kunder til ikke å bruke sykluser på over 20 ° C for å minimere brannen Fare. Noen har funnet ut at de må gjøre upraktiske og dyre turer til et lokalt vaskeri, mens andre valgte å bare kjøpe en ny vaskemaskin i stedet for å vente. Mange mennesker (forståelig nok) ønsker rett og slett ikke risikoen for en annen defekt vaskemaskin og vil ha muligheten til å kjøpe fra et annet merke.
Forbruker- og MP -grupper presser selskapet til å tilby folk muligheten for refusjon. Selskapet har tidligere vært involvert i en forbrukerrekke etter oppdagelsen av et brannsikkerhetsproblem med sine tørketromler i 2015. En tilbakekalling i full skala ble fullført bekymringsfullt fire år senere, og bare etter press fra et regulerende organ.
