Niezależnie od tego, czy kupujesz nowe urządzenie przez Internet, czy zatrudniasz profesjonalistę, który pomoże zaprojektować rozszerzenie, zostaniesz poproszony o zaakceptowanie warunków. Ale czy naprawdę czytasz i rozumiesz często obszerny dokument przedstawiający warunki umowy?
Niedawna ankieta przeprowadzona przez eksperta ds. konsumentów What? odkryli, że 90 procent osób zgodziło się na warunki kupując produkt lub usługę online w ciągu ostatniego roku, ale tylko 16 procent faktycznie je przeczytało. Po wprowadzeniu w październiku zeszłego roku ustawy o prawach konsumenta z 2015 r., która określa, że warunki powinny być uczciwe i przejrzyste, rząd wezwał do zapytania What? współpracować z przedsiębiorstwami w ramach inicjatywy Better Deal, uprościć umowy i wyraźniej komunikować się z konsumentami.
Kanclerz skarbu, George Osborne, mówi: „Podstawowym elementem zapewnienia lepszej umowy dla ludzi pracy jest poprawa przejrzystości. Nowy Który? Kampania wyjaśni, w jaki sposób firmy przedstawiają warunki, dzięki czemu konsumenci dokładnie wiedzą, na co się decydują”.
Badania firmy What? stwierdził również, że 65 procent konsumentów uważa terminy za zbyt długie, 38 procent uważa, że trudno jest znaleźć ważne informacje, a jedna trzecia uważa, że
Czy wiedziałeś?
Regulamin sklepu iTunes Store firmy Apple zawiera 19 972 słów – prawie o 2000 więcej niż szekspirowski Makbet, czyli 18 110 słów.
Masz pytanie dotyczące Twoich praw konsumenckich lub chcesz podzielić się swoimi doświadczeniami? Tweetnij do mnie @RealHomes
Przeczytaj więcej z najnowsze blogi
