Esteja você comprando um novo eletrodoméstico online ou contratando um profissional para ajudá-lo a projetar sua extensão, você será solicitado a aceitar os termos e condições. Mas você realmente leu e entendeu o documento frequentemente extenso que descreve os termos do contrato?
Uma pesquisa recente feita por um especialista em consumidores que? descobriram que 90 por cento das pessoas concordaram com os termos e condições ao comprar um produto ou serviço online no ano passado, mas apenas 16 por cento realmente os leu. Após o lançamento da Lei dos Direitos do Consumidor de 2015 em outubro passado, que define que os termos devem ser justos e transparentes, o governo apelou a Qual? para trabalhar com empresas como parte de sua iniciativa Better Deal, para simplificar contratos e se comunicar com mais clareza aos consumidores.
O Chanceler do Tesouro, George Osborne, afirma: "Uma parte essencial de garantir um negócio melhor para os trabalhadores é melhorar a transparência. O novo Qual? campanha trará clareza sobre como as empresas apresentam os termos e condições, garantindo que os consumidores saibam exatamente o que estão assinando. '
A pesquisa da Qual? também descobriram que 65 por cento dos consumidores consideram os termos muito longos, 38 por cento acham difícil encontrar as informações importantes, enquanto um terço acha que
Você sabia?
Os termos e condições da iTunes Store da Apple têm 19.972 palavras - quase 2.000 a mais do que Macbeth de Shakespeare, que tem 18.110 palavras.
Tem uma pergunta sobre seus direitos de consumidor ou deseja compartilhar suas experiências? Me tweet @RealHomes
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