O site da Ocado foi reaberto após 'fechamento' para manutenção na quarta-feira. A empresa disse que a demanda extra de clientes novos e existentes estava dificultando o atendimento de pedidos e o gerenciamento do tráfego. Eles continuaram a permitir que clientes com pedidos iminentes editassem seus carrinhos, mas impediram mais visitantes, para garantir uma experiência de compra gerenciável para aqueles que consideravam prioritários.
Isso ocorreu depois que o aplicativo Ocado foi temporariamente fechado no fim de semana e o Ocado implementou um sistema de enfileiramento virtual no site para permitir apenas um determinado número de pessoas por vez.
O tempo off-line permitiu que a Ocado reabastecesse e equipasse melhor o site para o que se prevê ser um momento de demanda sem precedentes. Junto com muitos dos melhores serviços de entrega de mercearia um influxo de pedidos adicionais impediu o funcionamento normal do site e viu muitos itens constantemente fora de estoque.
Enquanto o Site Ocado
está de volta a funcionar, atualmente é para clientes com um pedido para este fim de semana já registrado. Para outros, a mensagem é 'Se você tem uma entrega agendada na próxima semana, ou deseja agendar uma nova entrega, não há necessidade de esperar na fila. Feche a janela e entraremos em contato para avisar quando você puder acessar o site. Por favor, note que neste momento de demanda incomum, fizemos uma chamada para priorizar temporariamente as entregas para os clientes cadastrados existentes. Não iremos processar novas reservas de clientes por enquanto. Lamentamos decepcionar quem escolhe o Ocado e estamos trabalhando muito para aumentar nossa capacidade de entrega. 'Uma vez lá, os clientes são incentivados a tentar sua loja em uma visita, em vez de adicionar muitos itens no último minuto. Eles também são lembrados de serem atenciosos e só comprarem o que realmente precisam, pois a febre dos estoques varre o país. A Ocado continuará a impor limites a certos produtos para que todos possam obter o essencial.
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