Você ficou com o mesmo? seguro residencial provedor ano após ano? Provavelmente não está funcionando a seu favor. As seguradoras ainda estão cobrando mais do que os clientes fiéis, apesar da Super Reclamação do ano passado lançada pelo Citizens Advice em 2019. A Autoridade de Conduta Financeira (FCA) lançou um relatório sobre práticas de preços de seguros, e os resultados não são encorajadores. O relatório conclui que a 'caminhada de preços', quando um seguro oferece prêmios para clientes que estão em renovação anual automática, ainda é comum.
O que é pior é que essas práticas não são divulgadas ao cliente antes da assinatura do contrato de seguro. Novos clientes geralmente são atraídos por um bom negócio de seguro, mas descobrem que seus prêmios aumentam repentinamente no ano seguinte, sem qualquer aviso.
Além disso, particularmente no setor de seguro residencial, descobriu-se que clientes com renda mais baixa (abaixo de £ 30.000) pagavam um prêmio de pobreza, com seguradoras aumentando seus preços precisamente porque esses clientes são financeiramente vulneráveis e menos propensos a estar dispostos a mudar de fornecedor (os aposentados muitas vezes caem neste categoria).
Acrescente a isso a falta de transparência nos documentos de apólice e encargos e taxas adicionais que não são divulgados adequadamente, e você estará pagando um preço muito alto pela fidelidade, de fato.
As recomendações da FCA para quem paga pelo seguro são inequívocas: esteja preparado para negociar e, se a seguradora não se mexer, mude de prestador. Você também deve sempre desativar a renovação automática para se proteger de ser prejudicado por aumentos de prêmios.
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