Site-ul web Ocado s-a redeschis acum după „închidere” pentru întreținere miercuri. Compania a declarat că cererea suplimentară atât a cumpărătorilor existenți, cât și a celor noi cumpărători îngreunează îndeplinirea comenzilor și gestionarea traficului. Au continuat să le permită clienților cu comenzi iminente să își editeze trollies-urile, dar au împiedicat vizitatorii în continuare, să asigure o experiență de cumpărare ușor de gestionat pentru cei pe care îi considerau prioritari.
Acest lucru a venit după ce aplicația Ocado a fost închisă temporar în weekend și Ocado a implementat un sistem virtual de așteptare pe site pentru a permite doar un anumit număr de persoane pornite în același timp.
Timpul offline i-a permis lui Ocado să reaprovizioneze și să echipeze mai bine site-ul pentru ceea ce se prevede a fi un moment de cerere fără precedent. Alături de multe dintre servicii de livrare de produse alimentare de top un aflux de comenzi suplimentare a împiedicat funcționarea normală a site-ului și a văzut în mod constant multe articole epuizate.
In timp ce Site-ul Ocado este din nou în funcțiune, este în prezent pentru clienții cu o comandă pentru acest weekend deja înregistrată. Pentru alții, mesajul este „Dacă aveți o livrare rezervată săptămâna viitoare sau doriți să rezervați o livrare nouă, nu este nevoie să așteptați la coadă. Închideți fereastra și vă vom contacta pentru a vă informa când puteți accesa site-ul web. Vă rugăm să rețineți că, în acest moment de cerere neobișnuită, am făcut apelul pentru a acorda prioritate temporară livrărilor pentru clienții înregistrați existenți. Nu vom prelucra rezervări noi pentru clienți pentru moment. Ne pare foarte rău că trebuie să dezamăgim pe oricine alege Ocado și lucrăm din greu pentru a ne crește capacitatea de livrare. ”
Odată ajunși acolo, clienții sunt încurajați să-și încerce magazinul într-o singură vizită, mai degrabă decât să adauge o mulțime de articole în ultimul moment. Li se reamintesc, de asemenea, să fie atenți și să cumpere doar ceea ce au cu adevărat nevoie, deoarece febra stivului mătură națiunea. Ocado va continua să impună limite anumitor produse, astfel încât toată lumea să poată obține esențialul necesar.
Fiți la curent cu cele mai recente evenimente:
- Mergeți la noi canal de știri pentru știri despre sănătate și cumpărături
- Vedea toate ofertele actuale pentru a menține familia fericită
