Milioane de rezidenți din Marea Britanie ar putea primi o rambursare a energiei - fără să-și dea seama. Cu toții ne dorim ca facturile noastre la încălzire și electricitate să fie puțin mai mici, mai ales iarna, dar știați că puteți fi datori de către furnizorul dvs. de energie, uneori chiar și sute de lire sterline?
- Puteți economisi la facturile dvs. de energie folosind serviciul nostru compararea energiei instrument și schimbarea furnizorilor
Există mai multe scenarii în care vi se poate datora o rambursare de energie și este posibil să puteți primi bani înapoi indiferent de modalitatea dvs. de plată - prin debit direct sau prin facturare tradițională pe hârtie. Ar trebui să verificați cu siguranță dacă vi se datorează o rambursare dacă schimbați frecvent furnizorii sau dacă facturile dvs. tind să fie estimări, mai degrabă decât pe baza citirilor obișnuite ale contorului. Și - solicitarea unei rambursări de energie este de obicei destul de ușoară. Linda Dodge, expertă în energie de la
SaveOnEnergy.com/uk, a oferit câteva sfaturi cu privire la ce măsuri puteți face ca proprietar de case:„În toată Marea Britanie, oamenilor li se datorează bani de furnizorii lor anteriori sau actuali de energie. Cu toate acestea, mulți oameni fie nu sunt conștienți de faptul că sunt în credit, fie nu știu cum să treacă să solicite o restituire a energiei de la furnizorii lor. Din fericire, Ofgem are reguli care ar trebui să faciliteze solicitarea pentru banii pe care îi datorezi.
Consultați mai jos sfaturile Linda despre cum să solicitați o rambursare a energiei.
Cum pot afla dacă mi se datorează o rambursare de energie?
În cazul în care furnizorul dvs. actual de energie vă datorează bani, acesta este denumit sold de cont „live”. Există mai multe moduri diferite prin care puteți afla dacă furnizorul dvs. de energie vă datorează o rambursare a energiei:
- Online - Dacă plătiți facturile de energie online, pur și simplu conectați-vă și verificați soldul contului.
- Facturi pe hârtie - Dacă primiți facturi pe hârtie, cea mai recentă factură ar trebui să vă spună dacă sunteți în credit.
- Contactați serviciul pentru clienți - Dacă nu găsiți o factură recentă, pur și simplu luați legătura cu furnizorul dvs. de energie și acesta ar trebui să vă poată spune dacă ați plătit în exces sau nu.
De asemenea, merită să ne amintim că trei dintre cei șase mari furnizori de energie - nPower, ScottishPower și British Gas - va rambursa creditul automat, deci probabil că nu va trebui să solicitați un dispozitiv electronic restituire.
Cum pot afla dacă furnizorul meu anterior de energie îmi datorează o rambursare?
Dacă vechiul dvs. furnizor de energie vă datorează bani, acesta este denumit sold „închis” al contului. În afară de a privi înapoi la facturile dvs. de la furnizorul dvs. anterior de energie, există un sistem numit Creditul meu energetic care ajută persoanele care au mutat sau au schimbat furnizorii să recupereze banii pe care i-ar putea datora, indiferent de cât timp are a trecut.
Site-ul My Energy Credit oferă informații despre procesul de revendicare pentru toți furnizorii principali, deci este un punct de plecare excelent pentru oricine trebuie să afle dacă furnizorul anterior le datorează bani.
Câți bani aș putea fi datorați?
Suma de bani pe care ți-o poate datora furnizorul tău de energie se bazează pe suma pe care ai plătit-o în exces. Potrivit unor cercetări recente, britanicul mediu care plătește prin debit direct are un credit de 108 GBP cu furnizorul său de energie.
Desigur, este posibil să vi se datoreze semnificativ mai mult sau mai puțin decât această sumă. De exemplu, dacă schimbați regulat furnizorul și ați plătit în exces cu mulți dintre vechii dvs. furnizori, este posibil să vi se datoreze sute de lire sterline. Pentru a afla cu siguranță, va trebui să examinați o factură recentă sau să luați legătura cu furnizorul dvs. de energie.
Cum primesc o rambursare de energie de la furnizorul meu actual?
Din fericire, procesul de obținere a unei rambursări de energie este relativ simplu: tot ce trebuie să faceți este să întrebați. Luați legătura cu furnizorul dvs. actual de energie prin telefon și aceștia ar trebui să se ocupe de restul procesului.
Cât de mult va dura până să primesc rambursarea mea?
Durata de rambursare va depinde de furnizorul dvs. În unele cazuri, ar trebui să o puteți obține în termen de opt săptămâni, deși poate dura luni. În cele din urmă, acest lucru revine furnizorului de energie, deci cu cât faceți mai repede o cerere de rambursare, cu atât banii vor fi mai repede în contul dvs.
Ce se întâmplă dacă furnizorul meu refuză să emită o rambursare a energiei?
Dacă compania dvs. de energie nu rambursează creditul cu ușurință sau în termen de opt săptămâni de la solicitare, puteți depune o plângere la Ombudsmanul pentru energie. În cazul în care avocatul poporului este de acord să vă asume cazul, acesta vă va oferi un răspuns în termen de șase până la opt săptămâni. Dacă hotărârea este în favoarea dvs., o scrisoare va fi trimisă furnizorului dvs. de energie în care se va spune ce trebuie făcut și, dacă este necesară o rambursare electronică, va avea la dispoziție 28 de zile pentru a vă rambursa.
Pot primi o rambursare de întrerupere a curentului electric?
În cazul în care furnizorul dvs. de energie este vinovat de întrerupere, puteți solicita o rambursare a întreruperii curentului. Cu toate acestea, dacă întreruperea curentului electric a fost cauzată de o eroare de dvs., de exemplu, nu v-ați plătit factura sau s-a declanșat o siguranță, atunci nu veți avea dreptul la rambursare.
- Dacă întreruperea a fost planificată, atunci furnizorul dvs. trebuie să vă notifice cu două zile. Dacă nu v-a furnizat această notificare, aveți dreptul să revendicați 30 GBP, deși trebuie să faceți acest lucru în termen de 30 de zile de la întrerupere.
- Dacă mai puțin de 5.000 de case au suferit o întrerupere a gazului sau a electricității timp de peste 12 ore, fiecare casă va primi 75 GBP, plus 35 GBP pentru fiecare perioadă următoare de 12 ore.
- Dacă au fost afectate mai mult de 5.000 de case, fiecare casă va primi 75 GBP, plus 35 GBP pentru fiecare perioadă ulterioară de 12 ore, dar suma pentru care puteți solicita este plafonată la 300 GBP.
- Dacă întreruperea a fost cauzată de condițiile meteorologice proaste, fiecare casă va primi 70 de lire sterline dacă va rămâne fără curent timp de 24 de ore și alte 70 de lire sterline pentru fiecare perioadă ulterioară de 12 ore, plafonată la 700 de lire sterline.
Unde ar trebui să evit să solicit o rambursare a energiei?
Dacă știți că contul dvs. de energie este creditat și anticipați că utilizarea de energie de iarnă va fi mai mare decât cea normală directă plățile de debit, nu are rost să vă revendicați creditul, deoarece vă va ajuta să acoperiți diferența când vă veți înnoi factură. Este normal ca un cont energetic să fie creditat în timpul verii și în debit în timpul iernii, deci dacă ați acumulat credit în timpul verii, atunci vă va ajuta să vă acoperiți costurile pe parcursul iernii.
Cum îmi pot face facturile mai exacte?
Dacă doriți să reduceți timpul pe care îl petreceți tratând rambursările de energie, să vă faceți facturile cât mai precise posibil vă poate fi de mare ajutor. Unul dintre cele mai bune lucruri de făcut este să furnizați citiri regulate ale contorului furnizorului dumneavoastră. Procedând astfel o dată la trei luni, furnizorul dvs. poate face o predicție mult mai precisă a consumului dvs. de energie și veți fi mai puțin probabil să plătiți în exces.
Unele companii vă încurajează să trimiteți citirile contoarelor în fiecare lună - aceasta este o modalitate excelentă de a vă monitoriza consumul de energie și de a evita surprize trimestriale neplăcute. Când schimbați furnizorul de energie, este posibil să vă fie util să întrebați noul dvs. furnizor despre facturare și despre citirile contorului - cu cât le colectează mai frecvent, cu atât mai bine.
