Zostali ste pri tom istom poistenie domu poskytovateľ rok čo rok? Pravdepodobne to nefunguje vo váš prospech. Napriek minuloročnej super sťažnosti, ktorú v roku 2019 spustili Citizens Advice, poisťovne stále preplatia verných zákazníkov. Úrad pre finančné správanie (FCA) vydal a správa o postupoch oceňovania poistenia, a výsledky nie sú povzbudivé. Správa uvádza, že „kráčanie po cene“, keď poistenie zvyšuje poistné zákazníkom, ktorí majú automatické ročné obnovenie, je stále rozšírené.
Horšie je, že tieto postupy nie sú zákazníkovi odhalené pred podpisom poistnej zmluvy. Noví zákazníci sú často lákaní dobrým poistením, ale potom prídu na to, že sa im poistné v nasledujúcom roku zrazu zvýši bez akéhokoľvek varovania.
Navyše, najmä v sektore poistenia domácnosti, bolo zistené, že zákazníci s nižšími príjmami (pod 30 000 libier) platia prémiu za chudobu a poisťovne kráčajú nahor ich ceny práve preto, že títo zákazníci sú finančne zraniteľní a je menej pravdepodobné, že budú ochotní zmeniť poskytovateľa (dôchodcovia do toho často spadajú) kategória).
Pridajte k tomu nedostatok transparentnosti v dokumentoch o politike a dodatočné poplatky a poplatky, ktoré nie sú dostatočne zverejnené, a skutočne hľadáte zaplatenie veľmi vysokej ceny za vernosť.
Odporúčania FCA pre tých, ktorí platia za poistenie, sú jednoznačné: buďte pripravení rokovať a ak sa poisťovateľ nepohne, zmeňte poskytovateľa. Tiež by ste sa mali odhlásiť z automatického obnovovania, aby ste sa chránili pred bodnutím prémiovými výletmi.
Máte zlú skúsenosť s poskytovateľom poistenia a ak áno, ako ste situáciu vyriešili? Povedzte nám to na Twitteri a Facebooku.
