Vroča točka pralni stroj odpoklic je uvedel Whirlpool, nekaj tednov po tem, ko je družba objavila, da je veliko Hotpoint in Indesit pralni stroji, izdelani med letoma 2014 in 2018, so bili zaradi napake na vratih požarno ogroženi mehanizem.
Nesrečni lastniki prizadetih strojev - celoten seznam prizadetih modelov najdete na spletnem mestu Spletno mesto Whirlpool Recall - že tedne čakajo, kdaj bodo popravili ali zamenjali njihov pralni stroj. Whirlpool prizadetim strankam ne bo ponujal vračil, saj trdi, da bi lahko vračila povzročila, da bi nevarni aparati ostali v domovih ljudi ali pa našli pot na trg za nadaljnjo prodajo.
Prvih nekaj popravil in zamenjav, ki zajemajo okoli tisoč najbolj ranljivih lastnikov strojev Whirlpool, je bilo izvedenih pred božičem. Preostalih približno 60.000 prizadetih ljudi je moralo počakati do tega tedna, da se izvede postopek odpoklica, prvi sestanki pa naj bi bili včeraj.
Če je vaš pralni stroj na seznamu odpoklicanih, lahko izpolnite obrazec na spletnem mestu Whirlpool oz. pokličite jih na posebno telefonsko številko 0800 316 1442, da se dogovorite za prihod inženirja Whirlpoola v. Nato boste prejeli e -poštno sporočilo, ki vam bo omogočilo rezervacijo datuma. Vse prizadete stranke bi morale to e -poštno sporočilo prejeti do konca tega petka.
Razumljivo je, da so številni prizadeti ljudje jezni na Whirlpool zaradi počasnega obravnavanja odpoklica in zavrnitve ponudbe vračila ali kakršnega koli nadomestila za neprijetnost, ker se med prazniki ne morete umivati vroče - Whirlpool je vsem strankam svetoval, naj ne uporabljajo ciklov nad 20 ° C, da bi zmanjšali požar tveganje. Nekateri so se morali znajti na neprijetnih in dragih potovanjih v lokalni pralnici, drugi pa so se namesto čakanja odločili za nakup novega pralnega stroja. Mnogi ljudje (razumljivo) preprosto ne želijo tveganja zaradi drugega okvarjenega pralnega stroja in želijo možnost nakupa pri drugi znamki.
Skupine potrošnikov in poslancev pritiskajo na podjetje, da ljudem ponudi možnost vračila kupnine. Podjetje je bilo že vpleteno v potrošniško sporo po odkritju vprašanja požarne varnosti s sušilnimi stroji leta 2015. Popoln odpoklic je bil zaskrbljujoč zaključen štiri leta kasneje in šele po pritisku regulativnega organa.
