Ocado web sitesi, Çarşamba günü bakım nedeniyle 'kapatıldıktan' sonra yeniden açıldı. Şirket, hem mevcut hem de yeni müşterilerin ekstra talebinin siparişleri karşılamayı ve trafiği yönetmeyi zorlaştırdığını söyledi. Siparişleri yakın olan müşterilerin alışveriş arabalarını düzenlemesine izin vermeye devam ettiler, ancak daha fazla ziyaretçinin öncelikli olduğunu düşündükleri kişiler için yönetilebilir bir alışveriş deneyimi sağlamalarını engellediler.
Bu, Ocado uygulamasının hafta sonu geçici olarak kapatılmasından sonra geldi ve Ocado, herhangi bir zamanda yalnızca belirli sayıda insanın girmesine izin vermek için sitede sanal bir kuyruk sistemi uyguladı.
Çevrimdışı zaman, Ocado'nun siteyi benzeri görülmemiş bir talep olduğu tahmin edilen zaman için yeniden stoklamasına ve daha iyi donatmasına izin verdi. Birçoğu ile birlikte en iyi bakkal teslimat hizmetleri ek sipariş akışı normal site işlevini engelledi ve birçok ürünün sürekli stokta kalmadığını gördü.
iken Ocado sitesi yedekleniyor ve çalışıyor, şu anda bu hafta sonu için önceden kayıtlı bir siparişi olan müşteriler içindir. Diğerleri için mesaj, 'Gelecek hafta için bir teslimatınız varsa veya yeni bir teslimat rezervasyonu yapmak istiyorsanız, kuyrukta beklemenize gerek yok. Pencerenizi kapatın, web sitesine ne zaman erişebileceğinizi size bildirmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu olağandışı talep döneminde, mevcut kayıtlı müşteriler için teslimatlara geçici olarak öncelik verilmesi için çağrı yaptığımızı lütfen unutmayın. Şu an için yeni müşteri rezervasyonlarını işlemeyeceğiz. Ocado'yu seçen herkesi hayal kırıklığına uğrattığımız için çok üzgünüz ve teslimat kapasitemizi artırmak için çok çalışıyoruz.'
Müşteriler, bir kez orada, son dakikada çok sayıda ürün eklemek yerine, mağazalarını tek bir ziyarette denemeye teşvik edilir. Ayrıca, onlara düşünceli olmaları ve yalnızca gerçekten ihtiyaç duydukları şeyi satın almaları hatırlatılır, çünkü stok yığını ulusu kasıp kavurur. Ocado, herkesin ihtiyaç duyduğu temel malzemeleri alabilmesi için belirli ürünlere sınırlamalar getirmeye devam edecek.
En son olaylardan haberdar olun:
- bizim başımıza haber kanalı sağlık ve alışveriş haberleri için
- Görmek tüm güncel fırsatlar aileyi mutlu etmek için
