At handle med en ejendomsmægler er ikke almindelig sejlads for os alle, med mange utilfredse med niveauet eller service, de modtager, eller de høje kommissionsgebyrer, de skal betale, når de beskæftiger sig med salg eller køb af en ejendom. Faktisk har den generelle tendens i løbet af det sidste årti afspejlet et stigende antal mennesker, der er villige til at indgive formelle klager mod ejendomsmæglere til Ejendomsombudsmanden (TPOS).
Undersøgelse af ejendomsmægler sammenligningswebsted, GetAgent.co.uk, har fundet ud af, at traditionelle ejendomsmæglere har øget deres spil under hårdere markedsforhold og stigende konkurrence, hvor antallet af klagesager formelt blev godkendt af TPOS -faldende år på år. Væksten i det gennemsnitlige gebyr for at sælge en ejendom er også faldende.
Ejendomsmæglerhonoraret er steget med 19 procent i de sidste ti år, mens antallet af klager mod ejendomsmæglere er steget med 9 procent. De nyeste data viser imidlertid, at for bare anden gang i de sidste 10 år har klager mod ejendomsmæglere givet faldt år for år, og for kun tredje gang i et årti har denne årlige vækstrate været lavere end den årlige vækst i gebyrer.
Faldet i klager er også betydeligt - 10 procent i forhold til sidste år. Ejendomsmæglerhonoraret er vokset med 5 procent det seneste år og er faldet støt siden 2014.
Grundlægger og administrerende direktør for ejendomsmægler sammenligningssite GetAgent, Colby Short, kommenterede:
'Selvom den traditionelle sektor har lidt under en temmelig negativ offentlig opfattelse i forhold til tidligere år, da de så på legitime klager mod dem, har de helt sikkert øget deres spil for sent. '
'Alle drager fordel af lidt sund konkurrence, og jeg tror, at stigningen i online- og hybridmodellen har bestemt tvunget mange agenter til at nytænke deres positionering og tænke mere over tjenesten for penge aspekt. '
'Men som vi har set via online agenternes kontrol og kundeoplevelse, får du ofte, hvad du betaler for, og jeg tror, at offentligheden nu har oplevet den mere DIY -model af onlinesektoren, er de kommet til at indse, at en god traditionel agent faktisk er de ekstra penge værd ved salg. Dette er tilfældet nu mere end nogensinde i meget hårde markedsforhold og med ejendomme længere at sælge, en god lokal agent og den viden, de bringer, er afgørende, når man finder og sikrer en køber.'
Vil du få den absolut bedste værdi for pengene? Finde ud af hvordan man vælger en ejendomsmægler, når man sælger sit hus eller lejlighed i vores guide.
