Εάν αγοράζετε κουζίνα, τότε είστε στο σωστό μέρος για να μάθετε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε προτού ξεκινήσετε ένα έργο που απαιτεί πολλές επενδύσεις.
Όπως συμβαίνει με τα περισσότερα πράγματα, όταν υπάρχει χρόνος και χρήμα, δεν πρέπει να πάτε στα τυφλά. Είμαστε εδώ για να σας συμβουλέψουμε σχετικά με το τι πρέπει να λάβετε υπόψη όταν αγοράζετε μια κουζίνα στο διαδίκτυο ή στο κατάστημα και ποια δικαιώματα έχετε πριν ξεκλειδώσετε.
Για περισσότερα ιδέες κουζίνας και τεχνογνωσία μπορείτε να περιηγηθείτε στη συλλογή μας.
Ερευνήστε τις εταιρείες κουζίνας πριν αγοράσετε
Εάν έχετε βρει μια κουζίνα που σας αρέσει, ξεκινήστε διερευνώντας διεξοδικά τον προμηθευτή και τον προσαρμογέα τους - αν και μπορεί να σας αρέσει εξοικονομήστε χρήματα προσαρμόζοντας τη δική σας κουζίνα.
Επιλέγοντας επαγγέλματα διαπιστευμένα από την Trustmark, την Κουζίνα, το Μπάνιο, την Ένωση Ειδικών Υπνοδωματίων (KBSA) ή το Ινστιτούτο Κουζίνας, Υπνοδωματίου και Οι εγκαταστάτες μπάνιου (IKBBI) μπορούν να σας βοηθήσουν να επιλύσετε τυχόν ζητήματα που μπορεί να προκύψουν, καθώς μπορείτε να απευθυνθείτε στον πίνακα διαπίστευσης για επίλυση διαφορών κατευθείαν.
‘Όπου είναι δυνατόν, αγοράστε από έναν προμηθευτή που γνωρίζετε και εμπιστεύεστε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πάροχοι κουζίνας μπορεί να σας προσφέρουν μια ειδική προσφορά, η οποία είναι νόμιμη, αλλά αν φαίνεται πολύ καλή για να είναι αληθινή, πιθανότατα είναι », λέει ο ιδρυτής της Checkatrade, Kevin Byrne. «Η πρόληψη είναι καλύτερη από τη θεραπεία, οπότε η έρευνα και ο έλεγχος είναι το κλειδί».
«Κάντε την έρευνά σας για το λιανοπωλητή πριν πάτε στο κατάστημα, συμπεριλαμβανομένης της ανάγνωσης κριτικών και της αναζήτησης τυχόν προηγούμενων πελατών μπορεί να γνωρίζετε », συμβουλεύει ο Damian Walters, διευθύνων σύμβουλος, The Institute of Kitchen, Bedroom & Bathroom Installers (IKBBI). «Όταν βρίσκεστε εκεί, κάντε όσες ερωτήσεις θέλετε για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες που παρέχονται, τις πρακτικές εγκατάστασης και τις διαπιστεύσεις και βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε εμπεριστατωμένες απαντήσεις - οι καμπάνες συναγερμού θα πρέπει να αρχίζουν να χτυπούν εάν υπάρχει οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν ή τις υπηρεσίες αποφεύγεται. Να τι να ρωτήσετε:
- «Ο λιανοπωλητής προσφέρει υπηρεσία εγκατάστασης και ποιοι είναι οι εγκαταστάτες τους;
- Ποια διαπιστευτήρια, ειδικά φυσικού αερίου και ηλεκτρικού, έχουν;
- Έχουν έγκυρη ασφάλιση αστικής ευθύνης και ανήκουν σε εμπορική ένωση;
- Παρέχει ο εκθεσιακός χώρος μια υπηρεσία έρευνας για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε το πραγματικό κόστος μιας εγκατάστασης, συμπεριλαμβανομένου αν υπάρχει αέριο, νερό και τα ηλεκτρικά συστήματα πρέπει να ενημερωθούν ή εάν πρέπει να πραγματοποιηθούν δομικές αλλαγές για να διασφαλιστεί ότι η κουζίνα των ονείρων σας μπορεί να είναι επιτυχής εγκατεστημένο;
«Πολλοί ιδιοκτήτες σπιτιού μπορεί να θέλουν να χρησιμοποιήσουν τον κατασκευαστή τους για να εγκαταστήσουν την κουζίνα καθώς και να κατασκευάσουν μια επέκταση, αλλά Αυτό πραγματικά θα πρέπει να εξεταστεί προσεκτικά, καθώς οι δεξιότητες μπορεί να μην μεταφέρονται πάντα », συνεχίζει ο Damian Walters.
«Τέλος, συνεχίστε το ένστικτό σας. Εάν είστε δυστυχισμένοι ή δεν είστε σίγουροι για οποιονδήποτε λόγο, μην βιαστείτε να πάρετε μια απόφαση. Εάν αισθάνεστε πιεσμένοι να λάβετε μια γρήγορη απόφαση, κάντε ένα βήμα πίσω, αναθεωρήστε και αναζητήστε συμβουλές ή μια εναλλακτική, συγκρίσιμη προσφορά ».
Επικοινωνήστε καλά με την ομάδα κατασκευής της κουζίνας σας
«Να είστε ξεκάθαροι σχετικά με το όραμά σας και να κάνετε την έρευνά σας, ώστε να μην φοβάστε να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με το έργο. Ο σχεδιαστής, ο κατασκευαστής ή ο κατασκευαστής σας θα σας εκτιμήσει που αφιερώσατε χρόνο για να καταλάβετε τι θέλετε από το έργο, το οποίο συχνά οδηγεί σε πολύ καλύτερη σχέση εργασίας », λέει η Celia Francis, διευθύνουσα σύμβουλος, Αξιολογημένα άτομα.
«Βεβαιωθείτε ότι δίνετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες στην αρχική συνάντηση, όπως αν ο προϋπολογισμός σας επιτρέπει υλικά ή εργασία μόνο και να είστε ξεκάθαροι για το τι θέλετε - όσο πιο συγκεκριμένος είστε, τόσο πιο εύκολο θα είναι για τον ανάδοχό σας να σας δώσει ακριβή παραθέτω, αναφορά.
«Είναι σημαντικό να είστε λογικοί και ρεαλιστές και να έχετε κατά νου ότι ο κατασκευαστής σας θα είναι σε θέση να σας ενημερώσει για το τι είναι εφικτό δομικά, το οποίο μπορεί να μην σημαίνει πάντα ότι μπορείτε να έχετε ακριβώς όπως φανταζόσασταν, οπότε θα πρέπει να είστε προετοιμασμένοι να βρείτε διαφορετικές λύσεις και να είστε ευέλικτοι με τα σχέδιά σας ».
Βρίσκω τι πρέπει να ρωτήσετε τον σχεδιαστή της κουζίνας σας πριν τους διορίσετε.
Κρατήστε χαρτιά, δημιουργήστε ένα ίχνος χαρτιού
Κρατήστε ένα σαφές αρχείο τυχόν αποσπάσματα κουζίνας, σλιπ σχεδιασμού κουζίνας, σχέδια ή επικοινωνίες με τον προμηθευτή σας και γράψτε γραπτώς τι συμφωνημένες καλύψεις τιμών, συμπεριλαμβανομένου του ποιος θα είναι υπεύθυνος για τη διάθεση παλιών μονάδων ή συσκευών, και τυχόν ειδικές απαιτήσεις για εσάς έργο. Πριν δεσμευτείτε για ένα πρόγραμμα πληρωμών, ελέγξτε την εταιρεία που έχει εγκριθεί από τα Trading Standards Αγορά με σύστημα εμπιστοσύνης, η οποία απαριθμεί τις επιχειρήσεις που έχουν ελεγχθεί για να διασφαλιστεί ότι πληρούν αυστηρούς κανονισμούς.
Συμφωνήστε για ένα χρονοδιάγραμμα για την κουζίνα σας
«Το επόμενο βήμα είναι να αποφασίσετε για χρονοδιαγράμματα που ταιριάζουν τόσο σε εσάς όσο και στον επαγγελματία που επιλέξατε και βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε κόστος και ένα σχέδιο πληρωμής γραπτώς πριν ξεκινήσει το έργο », λέει η Celia Francis, διευθύνουσα σύμβουλος, Rated Ανθρωποι.
«Είναι επίσης καλή πρακτική να ελέγχετε εάν το χρειάζεστε πολεοδομική άδεια, ή εάν πρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τοπογράφο ή αρχιτέκτονα πριν ξεκινήσετε το έργο σας. Για να έχετε την ηρεμία σας κατά τη διάρκεια του έργου, ρωτήστε τον έμπορο εάν έχει ασφάλιση δημόσιας ευθύνης και ζητήστε να δείτε ένα αντίγραφο για τα δικά σας αρχεία. Μια κατάλληλη πολιτική θα πρέπει να καλύπτει τον έμπορο και όλους τους άλλους στην ιδιοκτησία, από αξίωση τραυματισμού και ζημιά στην ιδιοκτησία σας. "
Να είστε ξεκάθαροι για τον προϋπολογισμό της κουζίνας
«Θα πρέπει να ζητήσετε ανάλυση του προϋπολογισμού όταν αγοράζετε μια νέα κουζίνα και όχι μόνο έναν τελικό τιμή και να είναι σαφές για το τι πρέπει να πληρωθεί όταν », συμβουλεύει η Ruth Ward, Kbsa Sales & Marketing Διευθυντής. «Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τι περιλαμβάνεται στην τιμή και ποιος είναι υπεύθυνος για το σχεδιασμό και την εγκατάσταση. Ρωτήστε επίσης για την υπηρεσία μετέπειτα φροντίδας και τυχόν εγγυήσεις για έπιπλα και συσκευές για μεγαλύτερη ηρεμία. »
- Για βοήθεια με νέο κόστος κουζίνας και περισσότερα διαβάστε τη σελίδα συμβουλών μας.
Κατανόηση των εγγυήσεων της κουζίνας
Ρωτήστε τον προμηθευτή της κουζίνας σας ποια εγγύηση προσφέρει η εταιρεία τους, αλλά λάβετε υπόψη ότι, πριν εκδοθεί οποιαδήποτε εγγύηση, έχετε ήδη δικαιώματα βάσει του νόμου περί πώλησης αγαθών 1979. Αυτό σημαίνει ότι έχετε έξι χρόνια για να υποβάλετε αίτηση για ελαττωματικά προϊόντα στην Αγγλία, την Ουαλία και τη Βόρεια Ιρλανδία. στη Σκωτία έχετε πέντε χρόνια.
«Είναι καλή ιδέα να ρωτήσετε τον λιανοπωλητή πώς η εγγύησή του προσφέρει μεγαλύτερη προστασία από τα νόμιμα δικαιώματά σας», λέει ο Kevin Grix, ο οποίος είναι επικεφαλής του Διαμεσολαβητή επίπλων. «Ρωτήστε ποια μέρη της κουζίνας καλύπτονται από την εγγύηση και σε ποιο βαθμό. Θα προσφερθεί επισκευή ή αντικατάσταση σε περίπτωση προβλήματος; Ποια ενδεχόμενα καλύπτονται - τυχαία ζημιά, πυρκαγιά και πλημμύρες και γενική φθορά; Πρέπει να ληφθεί υπόψη το χρονικό διάστημα μιας εγγύησης, αλλά είναι σημαντικό να τεθεί στο πλαίσιο αυτό. Μια διετής εγγύηση που καλύπτει τυχαία ζημιά μπορεί να είναι καλύτερη από μία διάρκειας πέντε ετών που δεν το κάνει ».
Ωστόσο, εάν υποβάλετε αξίωση έξι ή περισσότερους μήνες μετά την αγορά, μπορεί να είναι δύσκολο καθώς πρέπει να αποδείξετε ότι το σφάλμα υπήρχε όταν αγοράστηκε και όχι για παράδειγμα, κανονική φθορά. Αυτό είναι όπου μια καλή εγγύηση μπορεί να διευκολύνει και γρηγορότερα την ταξινόμηση εάν υπάρχει πρόβλημα.
Πληρώστε για την κουζίνα σας με πιστωτική κάρτα
Η πληρωμή με πιστωτική κάρτα είναι σκόπιμη, καθώς όλες οι αγορές προστατεύονται σύμφωνα με το άρθρο 75 του νόμου περί καταναλωτικής πίστωσης, Έτσι, εάν μια επιχείρηση τεθεί σε εκκαθάριση πριν από την παράδοση, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων από την κάρτα προμηθευτής. Αυτό καλύπτει όλες τις αγορές μεταξύ 100 and και 60,260, αλλά ποτέ μην πληρώνετε ολόκληρο το υπόλοιπο της εργασίας πριν από την ολοκλήρωση.
Τι να κάνετε αν η κουζίνα δεν είναι η αναμενόμενη
«Τα προϊόντα πρέπει να είναι κατάλληλα για τον σκοπό τους όταν φτάνουν», λέει ο Peter Stonely, επικεφαλής αξιωματικός στα Trading Standards. «Εάν έχετε υποβάλει συγκεκριμένα αιτήματα σχετικά με το σχέδιο ή έχετε ζητήσει να συμπεριληφθούν τυχόν παραγγελίες, αυτά πρέπει να είναι όπως υποσχέθηκαν. Εάν παραγγείλατε μονάδες μόνο για προμήθεια, μπορεί να προτιμήσετε να απορρίψετε τα προϊόντα κατά την παράδοση εάν είναι ελαττωματικά με οποιονδήποτε τρόπο. »Εάν βρείτε τυχόν προβλήματα με την κουζίνα αφού τοποθετηθεί, το πρώτο βήμα είναι να ανοίξετε ένα σαφές κανάλι επικοινωνίας με τους προμηθευτές και κρατήστε αρχείο για οποιαδήποτε ενέργεια, διασφαλίζοντας ότι πραγματοποιήθηκε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος (ζητήστε από τον καθένα για το χρονοδιάγραμμα) από τη στιγμή που θα λάβετε εμπορεύματα.'
Τι να κάνετε αν δεν έρθει ο προσαρμογέας κουζίνας;
Όταν ένας έμπορος δεν εμφανιστεί, καλέστε και ζητήστε εξηγήσεις πρώτα. «Δώστε τους μια δεύτερη προθεσμία για να ξεκινήσουν τη δουλειά και αν δεν εμφανιστούν ξανά, πάρτε προσφορές από άλλους συναρμολογεί και προειδοποιεί τον πρώτο προμηθευτή ότι θα ψάξετε να ανακτήσετε επιπλέον κόστος από αυτούς », συμβουλεύει η Αμάντα Διαμάντι του Οι οποίες?. Εάν μια εταιρεία εξαφανιστεί πριν ολοκληρωθεί η τοποθέτηση, η ανάρρωση μπορεί να διαρκέσει λίγο.
Εάν τηλεφωνήσατε και γράψατε στον έμπορο, χωρίς απάντηση, υποβάλετε γραπτώς το παράπονό σας στα Trading Standards ή πηγαίνετε στο Γραφείο Συμβουλών Πολιτών για καθοδήγηση, λέει ο Kevin Byrne. «Εάν δεν υπάρχει ακόμη απάντηση, η νομική ενέργεια είναι η μόνη λύση, αλλά εξαντλήστε άλλες μεθόδους διαμεσολάβησης πριν από αυτό».
Χρήσιμες επαφές
- Checkatrade
- Γραφείο Συμβουλών Πολιτών
- IKBBI
- KBSA
- Πρότυπα συναλλαγών
- Trustmark
- Οι οποίες?
Περισσότερα για το πώς να σχεδιάσετε την κουζίνα σας:
- Πώς να σχεδιάσετε μια κουζίνα
- Ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε σε έναν σχεδιαστή κουζίνας
