ICBDF606CG štednjak s dvostrukim gorivom od nehrđajućeg čelika s štednjakom i rešetkom/teppanyaki, V94xŠ153xD75cm, 20.256 £, Wolf
Proširena jamstva mogu se kupiti za niz kućanskih potrepština - uključujući perilice rublja, televizore i namještaja - i ponuditi zaštitu iznad standardnog jamstva proizvođača ili prodavača, koje obično traje jedno ili dvije godine. Produženo jamstvo često nudi pokriće za slučajno oštećenje i mehanički ili električni kvar nakon isteka jamstva proizvođača ili prodavača.
Ross Penstone-Smith, savjetnik za opća osiguranja u Udruga britanskih osiguravatelja (ABI), odgovara na vaša pitanja o podnošenju zahtjeva, kako vas politika štiti i što učiniti ako dobavljač prestane poslovati.
P: Je li slučajno oštećenje ili krađa uključeno u produženo jamstvo?
O: Pravila produženog jamstva razlikuju se, ali većina će pokriti troškove slučajnog oštećenja, popraviti vašu stavku u slučaju mehaničkog ili električnog kvara i pokriti novo-za-staro zamjenu ili naknadu ako se predmet ne može popraviti.
P: Hoće li produženo jamstvo pokriti zamjenu pokvarenih uređaja?
O: Pravila produljenog jamstva razlikovat će se, ali većina će pokriti troškove popravka ili osigurati zamjenu ako popravak nije moguć. Većina pravila ima isključenja koja nisu obuhvaćena pravilima. Na primjer: kozmetičko oštećenje - poput napuknutog stakla ili oštećenja laka - koje nije izravno povezano s incidentom ne može se zahtijevati, i mehanički kvar tijekom razdoblja obuhvaćenog jamstvom proizvođača ili prodavača izuzeto je.
P: Kada politika počinje?
O: Većina produženih jamstava počinje teći od dana kada kupite policu. Produžena jamstva obično traju dvije, tri ili četiri godine nakon isteka jamstva proizvođača ili prodavača.
Vaš prodavač obično će vam na mjestu kupnje nuditi produljeno jamstvo. Međutim, policu možete kupiti i izravno od osiguravajućih društava ili od web stranica za usporedbu cijena. Možda ste već imali osiguranje s produženim jamstvom putem osiguranja koje imate na svom bankovnom računu, pa provjerite u banci što pokriva vaša polica.
P: Moram li aktivirati pravilo kad dođem kući?
O: Većina uređaja dolazi s 12-mjesečnim jamstvom proizvođača koje zahtijeva da registrirate svoj uređaj kada ga kupujete ili riskirate poništavanje jamstva. Proširena jamstva počinju važiti od dana kada kupite policu, pa nema potrebe aktivirati je ili registrirati da bi stupila na snagu.
P: Što se događa s mojim pravilima ako provajder propadne?
O: To ovisi o vašem produljenom jamstvu jer će neke politike potpisati treća strana. Oni moraju poštovati ugovore ako tvrtka koja vam je izvorno prodala jamstvo prestane poslovati. Slično, ako ste platili polisu na svojoj kreditnoj kartici, možda ćete moći zatražiti povrat novca od svog davatelja kartice ako postupite u roku od 120 dana nakon što je stavka postala neispravna.
P: Jesam li dužan sklopiti ugovor o plaćanju kada sklopim policu produženog jamstva?
O: Ako produljeno jamstvo za električnu robu traje više od 12 mjeseci, možete ga otkazati u roku od 45 dana od kupnje i opet dobiti potpuni povrat novca sve dok nema zahtjeva. Ako je prošlo više od 45 dana, još uvijek možete otkazati produljeno jamstvo i dobiti razmjeran povrat troškova produženog jamstva, osim ako već niste podnijeli zahtjev. Za više informacija provjerite uvjete i odredbe svoje politike.
P: Moje produženo jamstvo ističe, mogu li produžiti pokriće?
O: Mnoga jamstva za kućanske aparate omogućit će vam pokriće za predmete stare do osam godina, što će vam omogućiti da dobijete pokriće ako je prestalo vaše prvotno pravilo produljenog jamstva.
P: Ako moram podnijeti zahtjev, koje korake trebam poduzeti?
O: To će ovisiti o politici koju ste kupili. Najbolje je da se obratite svom davatelju usluga koji će vam moći dati pojedinosti o načinu podnošenja zahtjeva. Prilikom podnošenja zahtjeva obično ćete morati dostaviti dokaz o kupnji, detalje o problemu i kopiju jamstva ili jamstva.
P: Hoće li ikada nastati dodatni troškovi prilikom podnošenja zahtjeva?
O: To će ovisiti o politici koju ste kupili. Za razliku od mnogih polica osiguranja, većina proširenih jamstava neće naplatiti nikakav višak. Međutim, u nekim slučajevima može doći do naplate isporuke ili instalacije ako podnesete zahtjev i primite zamjensku stavku prema uvjetima svoje politike. Obavezno kupujte u potrazi za najboljom ponudom koja će zadovoljiti vaše potrebe.
P: Koliko zahtjeva mogu podnijeti u skladu s politikom produženog jamstva?
O: To će ovisiti o politici koju donosite, o tome je najbolje razgovarati sa svojim pružateljem produženog jamstva ili provjeriti uvjete i odredbe pravila. Na primjer, pravila za kućanske aparate s više stavki obično dopuštaju više zahtjeva, međutim pravilo produženog jamstva za jednu stavku može prestati nakon podnošenja zahtjeva.